Tidio
Livechat, Tickets, Flows und Lyro-AI in einem Supportsystem.
Auf einen Blick
Tidio ist ein KI-Tool für Kundenservice & Chat (Bereich Produktivität). Kostenloser Zugang: Kostenloser Plan. Dokumentiert: 5 Tarife mit Preisen und Limits.
- Bereich
- Kundenservice & Chat
- Bezahlt ab
- $29 / $24.17 / Monat/Jahr (Starter)
- Gratis-Option
- Kostenloser Plan
- Tarife
- 5
- Quellen
- 1 belegte Quelle
Kategorie: Produktivität · Kundenservice & Chat
Funktionen
Tidio kombiniert Helpdesk, Livechat und regelbasierte Flows mit dem wissensbasierten Lyro-KI-Agenten. Lyro kann eigenständig oder vorgelagert vor Systemen wie Zendesk oder Salesforce betrieben werden und löst Anfragen ohne menschliche Eskalation.
Menschliche Gespräche, Lyro-Konversationen und Flow-Besucher werden separat gezählt. Wer monatlich erneuerte KI-Nutzung benötigt, braucht ein Lyro-Addon oder einen höheren Plan, da die im Starter einmalig enthaltenen Lyro-Gespräche nicht monatlich aufgefüllt werden.
- Lyro-KI-Agent beantwortet Kundenfragen wissensbasiert ohne menschliche Eskalation
- Livechat und Ticketing in einer gemeinsamen Inbox
- Regelbasierte Flows für proaktive Besucherkommunikation
- Garantierte 50 % Lyro-Resolution-Rate als Option
- Pay-per-Resolution-Modell für flexible KI-Abrechnung
- Managed-Service mit Slack-Support und benutzerdefinierten SLAs auf Top-Plänen
Preise und Pläne
| Stufe | Preis | Zeitraum | Was enthalten ist |
|---|---|---|---|
| Free | kostenlos | Monat, dauerhaft | 50 billable Konversationen/Monat 100 Flows-Besucher/Monat 10 Seats 50 Lyro-AI-Konversationen einmalig (Lifetime) Limits erneuern sich alle 30 Tage |
| Starter | $29 / $24.17 | Monat/Jahr | 100 billable menschliche Konversationen/Monat 50 Lyro-Konversationen einmalig 100 Flow-Besucher/Monat Livechat und Ticketing 7 Tage Testphase |
| Growth | $59 / $49.17 | Monat/Jahr | ab 250 billable Konversationen/Monat Advanced Analytics und Rechte Auto-Zuweisung, Auto-Reply und Macros 7 Tage Testphase |
| Plus | $300 | Monat | individuelle menschliche und Lyro-Konversationsmengen Priority Support und Teammanagement AI und menschliche Nutzung separat |
| Premium | auf Anfrage | individuell | ab 3.000 Lyro-Konversationen garantierte 50 % Lyro-Resolution-Rate Pay per Resolution Managed Service, SSO und Slack Support |
Preise laut Anbieterangabe, ggf. zzgl. USt.
Limits
Tidio zählt menschliche billable conversations, Lyro-AI-Konversationen und erreichte Flow-Besucher separat. Der Free-Plan ist dauerhaft und erneuert 50 billable Konversationen sowie 100 Flow-Besucher alle 30 Tage bei 10 Seats. Nur die 50 Start-Lyro-Konversationen sind einmalig (Lifetime); erst ein Lyro- beziehungsweise Plus-Paket erneuert das AI-Kontingent alle 30 Tage. Für mehr als 2.000 billable, 1.000 Lyro-Konversationen oder 100.000 Flow-Besucher ist ein Custom-Plan nötig.
Alternativen und ähnliche Tools zu Tidio
Tidio-Alternativen im Vergleich →
FAQ
Gibt es Tidio kostenlos?
Ja. Ein dauerhaft kostenloser Plan ist ausgewiesen, keine befristete Testphase. Dauerhafter Free-Plan mit 50 billable Konversationen und 100 Flows-Besuchern pro Monat sowie 10 Seats. Nur die 50 Lyro-AI-Konversationen sind ein einmaliges Lifetime-Kontingent.
Wo sitzt der Anbieter von Tidio?
Tidio LLC sitzt in den USA. Unabhängig vom Sitz gilt für Auftragsverarbeitung und Datenschutz der Vertrag des Anbieters.
Wie wird Tidio abgerechnet?
Der dauerhafte Free-Plan erneuert 50 abrechenbare Konversationen und 100 Flows-Besucher alle 30 Tage. Die 50 Lyro-AI-Konversationen sind dagegen ein einmaliges Kontingent auf Lebenszeit. Erst ein bezahltes Lyro-Kontingent erneuert die KI-Konversationen monatlich. Tidio zeigt nur USD-Preise, für DACH-Nutzer gilt derselbe Dollarbetrag wie in den USA.
Welche Tarife bietet Tidio?
Im Katalog sind 5 Tarife mit Preis, Zeitraum und enthaltenen Leistungen dokumentiert.
Ist Tidio aktuell verfügbar?
Tidio ist noch aktiv. dauerhafter Free-Plan sowie Starter-, Growth-, Plus- und Premium-Angebote; das Lyro-Startkontingent ist einmalig.
So vergleichen wir
Wir vergleichen kostenlosen Zugang, bezahlten Einstieg, Planlimits, Funktionen und die genannten offiziellen Quellen. Unbelegte Angaben bleiben als nicht angegeben markiert.
Nur bestätigte Einträge erscheinen im Katalog. Preise, Pläne und Limits kommen aus genannten offiziellen Anbieterseiten. Fehlt eine Angabe, bleibt sie als nicht angegeben markiert. Suchergebnisse sind standardmäßig nach Aufgabenbezug geordnet, Kategorie- und Aufgabenlisten alphabetisch. Beides lässt sich auf Kostenlos zuerst umstellen; beides ist keine Qualitätswertung. Maßgeblich ist immer die Anbieterseite.
Redaktion und Prüfung: AI Compare Ninja Team
Quellen
Alle Angaben zu Tarifen, Limits und Funktionen basieren auf der offiziellen Anbieter-Dokumentation und den nachfolgend geprüften Primärquellen.
- https://www.tidio.com/pricing/
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