Tidio
Livechat, tickets, flows y Lyro AI en un sistema de soporte.
De un vistazo
Tidio es una herramienta de IA para Atención al cliente y chat (categoría: Productividad). Acceso gratuito: Plan gratuito. Documentados: 5 planes con precios y límites.
- Categoría
- Atención al cliente y chat
- De pago desde
- $29 / $24,17 / Mes/año (Starter)
- Opción gratis
- Plan gratuito
- Planes
- 5
- Fuentes
- 1 fuente verificada
Categoría: Productividad · Atención al cliente y chat
Funciones
Tidio combina un servicio de asistencia, chat en vivo y flujos basados en reglas con el agente IA Lyro basado en conocimiento. Lyro puede funcionar de forma independiente o delante de sistemas como Zendesk o Salesforce.
Las conversaciones humanas, las de Lyro y los visitantes de flujos se cuentan por separado. El uso regular de IA requiere un complemento de Lyro o un plan superior, ya que las conversaciones únicas de Lyro en Starter no se recargan mensualmente.
- El agente de IA Lyro responde consultas de clientes desde su base de conocimiento sin escalada humana
- Chat en vivo y gestión de tickets en una bandeja de entrada compartida
- Flujos basados en reglas para la comunicación proactiva con visitantes
- Tasa de resolución garantizada del 50% con Lyro como opción
- Modelo de pago por resolución para facturación flexible de IA
- Servicio gestionado con soporte por Slack y SLA personalizados en los planes más altos
Precios y planes
| Plan | Precio | Periodo | Qué incluye |
|---|---|---|---|
| Free | gratis | mes, permanente | 50 conversaciones facturables/mes 100 visitantes de Flows/mes 10 usuarios 50 conversaciones Lyro AI de un solo pago (de por vida) los límites se renuevan cada 30 días |
| Starter | $29 / $24,17 | Mes/año | 100 conversaciones humanas facturables/mes 50 conversaciones Lyro de una sola vez 100 visitantes de Flow/mes livechat y ticketing 7 días de prueba |
| Growth | $59 / $49,17 | Mes/año | desde 250 conversaciones facturables/mes analytics avanzados y permisos asignación automática, auto-reply y macros 7 días de prueba |
| Plus | $300 | Mes | cantidades individuales de conversaciones humanas y Lyro Priority Support y gestión de equipo uso de AI y humano por separado |
| Premium | a consultar | personalizado | desde 3.000 conversaciones Lyro tasa de resolución Lyro garantizada del 50 % Pay per Resolution Managed Service, SSO y soporte Slack |
Precios según el proveedor, más impuestos aplicables.
Límites
Tidio contabiliza de forma independiente las conversaciones facturables humanas, las conversaciones con Lyro AI y los visitantes de Flow. El plan gratuito es permanente y renueva 50 conversaciones facturables y 100 visitantes de Flow cada 30 días para hasta 10 usuarios. Solo las 50 conversaciones iniciales de Lyro son de un único uso (de por vida); se requiere un paquete Lyro o Plus para renovar el cupo de IA cada 30 días. Para más de 2.000 conversaciones facturables, 1.000 conversaciones de Lyro o 100.000 visitantes de Flow se requiere un plan personalizado.
Alternativas y herramientas similares a Tidio
Comparativa de alternativas a Tidio →
FAQ
¿Tidio tiene una opción gratuita?
Sí. Hay un plan gratuito permanente, no una prueba limitada. Plan gratuito permanente con 50 conversaciones facturables y 100 Flujos de visitantes por mes más 10 usuarios. Sólo las 50 conversaciones de Lyro AI son una cuota de vida de una sola vez.
¿Dónde tiene su sede el proveedor de Tidio?
Tidio LLC tiene su sede en Estados Unidos. Independientemente de la sede, el tratamiento de datos y la privacidad se rigen por el contrato del proveedor.
¿Cómo se factura Tidio?
El plan permanente Free renueva 50 conversaciones facturables y 100 visitantes de Flows cada 30 días. Las 50 conversaciones de Lyro AI, por el contrario, son una asignación única de por vida. Sólo una asignación Lyro pagada renueva las conversaciones de IA mensualmente. Tidio muestra únicamente los precios de USD; para los usuarios de Alemania, Austria y Suiza se aplica la misma cantidad en dólares que en los EE. UU.
¿Qué planes ofrece Tidio?
El catálogo documenta 5 planes con precio, periodo de facturación y prestaciones incluidas.
¿Está Tidio disponible actualmente?
Tidio sigue activo: Hay un plan gratuito permanente activo, además de las ofertas Starter, Growth, Plus y Premium. El saldo inicial de Lyro se concede una sola vez.
Cómo comparamos
Comparamos acceso gratis, entrada de pago, límites del plan, funciones y las fuentes oficiales indicadas. Lo no verificado queda como no publicado.
Solo aparecen entradas confirmadas. Precios, planes y límites vienen de páginas oficiales indicadas. Lo ausente queda como no publicado. Los resultados de búsqueda se ordenan por defecto por Coincidencia con la tarea, y las listas de categorías y tareas, alfabéticamente. Ambas pueden cambiarse a Gratis primero; ninguna opción es un ranking de calidad. Gana siempre la página del proveedor.
Redacción y verificación: equipo de AI Compare Ninja
Fuentes
Todos los datos sobre planes, límites y funciones se basan en la documentación oficial del proveedor y en las fuentes primarias verificadas a continuación.
- https://www.tidio.com/pricing/
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