Tidio
ライブチャット、チケット、フロー、Lyro AIを、1つのサポートシステムにまとめました。
早見表
Tidioはカスタマーサポートとチャット（カテゴリ：生産性）向けのAIツールです。無料枠：無料プラン。掲載：5プラン（料金・上限付き）。
- カテゴリー
- カスタマーサポートとチャット
- 有料は
- $29 / $24.17 / 月/年 (Starter)
- 無料オプション
- 無料プラン
- プラン数
- 5
- 出典
- 検証済み出典1件
分野: 生産性 · カスタマーサポートとチャット
機能
Tidioは、ヘルプデスク、ライブチャット、ルールベースのフローに、ナレッジベース型のAIエージェントLyroを組み合わせたサービスです。Lyroは単体でも、ZendeskやSalesforceなどのシステムの前段でも動作し、人間にエスカレーションせずに問い合わせを解決します。
有人会話、Lyroの会話、フロー訪問者は別々にカウントされます。Starterに含まれる1回限りのLyro会話は毎月補充されないため、AIの利用枠を定期的に更新するには、Lyroアドオンか上位プランが必要です。
- Lyro AIエージェントが知識ベースから、有人エスカレーションなしで顧客の問い合わせに回答します。
- 共有受信トレイでのライブチャットとチケット管理
- 訪問者へ先回りしてコミュニケーションするルールベースのフロー
- オプションとしてLyroによる50%解決率の保証
- 柔軟なAI課金のための、解決ごとの課金モデル
- 上位プランでSlackサポートとカスタムSLAのマネージドサービス
料金とプラン
| 段階 | 価格 | 期間 | 含まれるもの |
|---|---|---|---|
| 無料 | 無料 | 月、無期限 | 課金対象会話50件／月 Flows訪問者100人／月 10ユーザー Lyro AI会話50件（一度きり・生涯） 上限は30日ごとに更新 |
| Starter | $29 / $24.17 | 月/年 | 課金対象の人対応会話100件／月 Lyro会話50件（一度きり） Flow訪問者100人／月 ライブチャットとチケッティング 7日間トライアル |
| Growth | $59 / $49.17 | 月/年 | 課金対象会話250件／月から 高度な分析と権限 自動割り当て、自動返信、マクロ 7日間トライアル |
| Plus | $300 | 月 | 人対応とLyroの会話量はカスタム 優先サポートとチーム管理 AIと人の利用は別請求 |
| Premium | 要問い合わせ | カスタム | Lyro会話3,000件から Lyro解決率50%を保証 解決ごとの課金 マネージドサービス、SSO、Slackサポート |
価格は提供元の情報に基づき、適用される税は別。
上限
Tidioは、請求対象の有人会話、Lyro AIの会話、Flow訪問者を別々にカウントします。無料プランは恒久で、10ユーザー全体で30日ごとに請求対象の有人会話50件とFlow訪問者100人を更新します。最初のLyro会話50件だけが一度きり（生涯）の付与枠で、30日ごとにAI付与枠を更新するにはLyroまたはPlusパッケージが必要です。請求対象の有人会話が2,000件超、Lyro会話が1,000件超、またはFlow訪問者が100,000人超の場合はカスタムプランが必要です。
Tidioの代替・類似ツール
FAQ
Tidioは無料で使えますか。
はい。期間限定の試用ではなく、恒久的な無料プランが公表されています。 永続的な無料プランには、月50件の課金対象会話、月100人のFlows訪問者、10シートが含まれます。50件のLyro AI会話だけが、一度きりの生涯付与枠です。
Tidioの提供元はどこにありますか。
Tidio LLC、所在地は米国です。所在地にかかわらず、データ処理と個人情報の条件は提供元の契約が優先します。
Tidioの課金はどうなっていますか。
永続的な Free プランでは、30 日ごとに 50 件の課金対象の会話と 100 人の Flows 訪問者が更新されます。対照的に、Lyro AI との 50 回の会話は、生涯 1 回限りの許容量です。 AI 会話が毎月更新されるのは、有料の Lyro 手当のみです。 Tidio は USD の価格のみを表示します。ドイツ、オーストリア、スイスのユーザーには、米国と同じ金額が適用されます。
Tidioにはどんな料金プランがありますか。
カタログには、価格、請求期間、含まれる機能を明記した5種類のプランが記載されています。
Tidioは現在も提供されていますか。
Tidioは現在も提供されています。永続無料プランに加え、Starter、Growth、Plus、Premiumが提供されています。Lyroの初期付与枠は一度きりの数量です。
比較の仕方
無料利用、有料の入口、プラン上限、機能、記載の公式情報を比較します。根拠のない数値は未公表のまま示します。
確認済みの掲載のみ公開します。価格・プラン・上限は記載の公式ページから取ります。欠ける数値は未公表のままです。検索結果は初期状態で「作業との一致」順、分野と用途の一覧はアルファベット順です。どちらも「無料を先に」に切り替えられます。どちらも品質順位ではありません。最終判断は提供者ページです。
編集・確認: AI Compare Ninja チーム
出典
料金プラン、利用制限、機能に関するすべての情報は、公式ベンダー情報および以下の一次情報源に基づいています。
- https://www.tidio.com/pricing/
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