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Comparativa de herramientas de IA para Atención al cliente y chat

25 herramientas de IA para Atención al cliente y chat, parte de la categoría Productividad, con precios, límites y fuentes.

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Ada AI

Atención al cliente y chat

Automatiza la atención al cliente empresarial en mensajería, correo electrónico, voz y redes sociales con un único agente de IA compartido.

Acceso gratisNingún plan gratuito publicadoNo hay plan público o juicio cuantificado.
De pago desdeAda ACX Platform · a consultarVoz, e-mail, chat, SMS y social según contrato
  • Agente de IA autónomo para atención al cliente empresarial en voz, correo, chat, SMS y redes sociales
  • Los Playbooks conectan respuestas con procesos de negocio de varios pasos

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Chatbase

Atención al cliente y chat

Crea agentes IA de soporte, ventas e interacción con base de conocimiento.

Acceso gratisPlan gratuito50 créditos de mensajes al mes, 1 miembro, 0 actions por agente y 1 MB de contenido de entrenamiento.
De pago desdeHobby · 32 USD700 créditos/mes; 2 miembros; 5 actions/agent; 10 MB contenido
  • Créditos por respuesta según modelo
  • 50 créditos/mes; 1 miembros; 0 actions/agent; 1 MB contenido

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Crisp

Atención al cliente y chat

Plataforma francesa de mensajería para clientes con chat en vivo, chatbot de IA y helpdesk; alojada en la UE y con un plan gratuito permanente para 2 agentes.

Acceso gratisPlan gratuito
De pago desdeMini · $454 agentes
  • Chat en vivo, chatbot de IA y helpdesk en una plataforma de mensajería
  • Chat web, bandeja compartida y apps móviles

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Freshworks Freddy AI

Atención al cliente y chat

Automatiza las consultas de soporte con un agente de IA y ayuda a los agentes humanos mediante Copilot.

Acceso gratisPrueba gratuitaJuicio de 14 días de Freshdesk. 500 sesiones del Agente AI sobre planes pagados son una sola vez.
De pago desdeFreshdesk Growth · 19 $ por agente al mes con pago anual500 sessions de Freddy AI Agent de una sola vez
  • Los AI Agents automatizan solicitudes de clientes en helpdesk y chat
  • Copilot redacta respuestas, mejora el tono y resume tickets

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Gorgias AI

Atención al cliente y chat

Automatiza el soporte de comercio electrónico mediante un helpdesk y un agente de IA facturado por resultado.

Acceso gratisPrueba gratuitaPrueba de 7 días con todas las funciones y sin datos de pago. Sin nivel gratuito permanente.
De pago desdeStarter · $4050 tickets de helpdesk/mes
  • El agente de IA resuelve automáticamente las solicitudes de clientes sobre estado de pedidos, devoluciones, descuentos y recomendaciones
  • Solo las interacciones totalmente resueltas por IA generan una tarifa de automatización

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HiJiffy

Atención al cliente y chat

Plataforma AI chatbot 'Aplysia' para hoteles que automatizan la comunicación de invitados en todo el sitio web, WhatsApp y otros canales, incluyendo soporte de reserva y check-in digital.

Acceso gratisNingún plan gratuito publicado
De pago desdeBasic · 99 €Limitado a 25 temas estándar de FAQ
  • El chatbot de IA Aplysia automatiza la comunicación con huespedes via web y WhatsApp
  • Soporte de reservas y check-in digital para hoteles

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Intercom Fin

Atención al cliente y chat

Resolver o cualificar consultas de soporte y facturar solo por resultado.

Acceso gratisPrueba gratuita14 días gratis, sin tarjeta de crédito, incluyendo Fin y complementos.
De pago desdeEssential · $29bandeja de Intercom y acceso a Fin
  • Intercom combina una bandeja de soporte con Fin para preguntas, acciones y calificación comercial
  • Essential cuesta normalmente 29 USD por licencia/mes con pago anual, más Fin. Resultados habituales de chat/correo 0,99 USD, calificación comercial 10 USD; voz aparte.

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Keiki

Atención al cliente y chat

Plataforma para agentes de IA orientados al cliente a través de canales de mensajería y API.

Acceso gratisno publicado
De pago desdeKeiki · No verificado para esta regiónAgentes para SMS, iMessage/RCS, WhatsApp, Slack, Telegram y correo electrónico
  • Agentes para SMS, iMessage/RCS, WhatsApp, Slack, Telegram y correo electrónico

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Knocket

Atención al cliente y chat

Un espacio de contacto y chat con agente de conocimiento de IA y atención humana.

Acceso gratisPlan gratuito
De pago desdeno publicado
  • Reunir contactos web y móviles en una bandeja
  • Responder con una base de conocimiento propia

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Kustomer AI

Activo · solo Enterprise

Atención al cliente y chat

Operar el soporte omnichannel con AI Agents, datos de cliente y routing, en una plataforma de CX.

Acceso gratisNingún plan gratuito publicadoNo hay ningún plan gratuito público. Los bots Lite solo están disponibles dentro de un contrato de plataforma de pago.
De pago desdeKustomer Platform · a consultarKustomer Concierge, AI Profiles y Team Assistant, incluidos
  • Soporte omnicanal por chat, correo, texto y voz en una plataforma CX
  • Respuestas generativas desde la base de conocimiento, más detección de intención y enrutamiento

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Landbot

Atención al cliente y chat

Creador de chatbots sin código para web y WhatsApp, con respuestas de IA basadas en tu propia base de conocimiento.

Acceso gratisPlan gratuito
De pago desdeStarter · 40 € / 32 €500 charlas/mes
  • Constructor de chatbots sin código para sitios web y WhatsApp sin conocimientos de programacion
  • Respuestas de IA de la propia base de conocimientos o documentos conectados

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ManyChat

Atención al cliente y chat

Automatizaciones de Instagram, TikTok, Messenger y WhatsApp con IA.

Acceso gratisPlan gratuito25 contactos activos al mes, 2 canales y 4 automatizaciones. Sin automatización IA en el nuevo Free.
De pago desdeEssential · $14250 contactos activos/mes
  • Automatización para Instagram, TikTok, Messenger y WhatsApp
  • La IA responde a comentarios y conversaciones con conocimiento y tono de marca

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Respond.io

Atención al cliente y chat

Plataforma de mensajería omnicanal que unifica WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok y otros canales en una bandeja de entrada de equipo compartida, con funciones de asistencia AI para respuestas y resúmenes.

Acceso gratisPrueba gratuita
De pago desdeStarter · 79 $ / 948 $5 usuarios, usuarios adicionales $ 12/mes
  • WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok y más en una bandeja de entrada compartida del equipo
  • Asistente de IA para borradores de respuestas y resumenes de conversaciones

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Retell AI

Atención al cliente y chat

Plataforma para agentes de voz de AI que manejan llamadas telefónicas (reserva de designación, calificación de liderazgo, servicio al cliente), facturado por minuto de llamada en una base de pago como-vacío.

Acceso gratisPrueba gratuita
De pago desdepago por uso (agentes de voz) · 0,07-0,31 $$10 crédito de arranque gratis en el registro, acceso a plataforma completa sin compromiso
  • Agentes de voz con IA que atienden llamadas para citas, cualificación de leads y soporte
  • Facturación por minuto de llamada en modelo de pago por uso

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SaleWisely

Atención al cliente y chat

Atención compartida con respuestas de IA, traducción y procesos entre canales.

Acceso gratisno publicado
De pago desdeno publicado
  • Reunir contactos de chat, redes sociales y correo
  • Combinar respuestas basadas en conocimiento con atención humana

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Sobot

Atención al cliente y chat

Contacto con clientes mediante IA en mensajes y voz con espacio compartido de soporte.

Acceso gratisPrueba gratuita
De pago desdeCustom · a consultarUsar agentes fundamentados en conocimiento para texto y voz
  • Usar agentes fundamentados en conocimiento para texto y voz
  • Conectar sistemas para acciones de atención al cliente

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TalkTG

Atención al cliente y chat

Chat en vivo para la web que envía los mensajes de los visitantes a Telegram y muestra las respuestas de Telegram en la página.

Acceso gratisPlan gratuito
De pago desdePro · 9 USD3 sitios web
  • Pega la etiqueta de script, entrega los chats de los visitantes a un bot de Telegram y muestra las respuestas en la página.
  • Free cuesta 0 USD al mes: 1 sitio web, 5000 mensajes al mes y un historial de 7 días.

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Tettra

Atención al cliente y chat

Base de conocimiento interno impulsada por AI que responde automáticamente preguntas en Slack del conocimiento de la empresa.

Acceso gratisPrueba gratuita
De pago desdeScaling · 8 $AI responde (Kai) de la base de conocimientos
  • El asistente de IA Kai responde preguntas directamente desde la base de conocimiento interna
  • El bot de Slack entrega respuestas automáticas en el canal sin cambio de contexto

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Tidio

Atención al cliente y chat

Livechat, tickets, flows y Lyro AI en un sistema de soporte.

Acceso gratisPlan gratuitoPlan gratuito permanente con 50 conversaciones facturables y 100 Flujos de visitantes por mes más 10 usuarios. Sólo las 50 conversaciones de Lyro AI son una cuota de vida de una sola vez.
De pago desdeStarter · $29 / $24,17100 conversaciones humanas facturables/mes
  • El agente de IA Lyro responde consultas de clientes desde su base de conocimiento sin escalada humana
  • Chat en vivo y gestión de tickets en una bandeja de entrada compartida

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Trengo

Atención al cliente y chat

Bandeja de entrada compartida para atención al cliente por WhatsApp, correo electrónico y chat en vivo, con el agente HelpMate AI para sugerencias de respuesta y automatización.

Acceso gratisPrueba gratuitaGratis por 7 días sin detalles de pago.
De pago desdeBoost · 299 EUR / 349 EUR10 usuarios incluidos
  • Bandeja unificada para WhatsApp, correo y chat en vivo
  • Agente de IA HelpMate para sugerencias de respuesta y automatización

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Twilio

Atención al cliente y chat

Plataforma de comunicaciones en la nube para SMS, voz, WhatsApp y correo electrónico mediante API, con facturación por uso; se complementa con productos de IA de precio independiente, como Conversation Relay (agentes de voz con IA) y Conversation Intelligence (análisis de conversaciones).

Acceso gratisno publicado
De pago desdeSMS Alemania · 0,112 $ (saliente) / 0,0075 $ (entrante)Número móvil o ID de remitente alfanumérico (mismo precio de envío)
  • Plataforma de API con facturación por uso para SMS, voz, WhatsApp y correo electrónico
  • SMS Alemania: número móvil o ID de remitente alfanumérico, procesamiento de mensajes fallidos 0,001 $ adicionales

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Udesk

Atención al cliente y chat

Atención al cliente con IA, bandeja omnicanal, conocimiento y transferencia a personas.

Acceso gratisPrueba gratuita
De pago desdeno publicado
  • Usar bots de texto y voz con conocimiento empresarial
  • Gestionar conversaciones y tickets entre canales

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YundaDesk

Atención al cliente y chat

Atención al cliente con IA, bandeja compartida, conocimiento y transferencia a personas.

Acceso gratisPlan gratuito
De pago desdeStarter · 20 USD10000 créditos de IA al mes
  • Reunir mensajes de varios canales en un espacio de equipo
  • Controlar respuestas con conocimiento empresarial y reglas de transferencia

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Zendesk

Atención al cliente y chat

Soporte omnicanal con agentes de IA y Copilot.

Acceso gratisPrueba gratuita14 días de Suite Professional con Copilot.
De pago desdeSupport Team · $19 con pago anualTicketing por correo, enrutado y automatizaciones
  • Tickets y canales según el plan Support/Suite
  • Agentes IA para solicitudes adecuadas y traspasos

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Orden alfabético. No es un ranking de calidad.

Criterios de comparación

Comparamos acceso gratis, entrada de pago, límites del plan, funciones y las fuentes oficiales indicadas. Lo no verificado queda como no publicado.

Metodología

Solo aparecen entradas confirmadas. Precios, planes y límites vienen de páginas oficiales indicadas. Lo ausente queda como no publicado. Los resultados de búsqueda se ordenan por defecto por Coincidencia con la tarea, y las listas de categorías y tareas, alfabéticamente. Ambas pueden cambiarse a Gratis primero; ninguna opción es un ranking de calidad. Gana siempre la página del proveedor.

¿Es esto un ranking?

No. Los resultados de búsqueda se ordenan por defecto por Coincidencia con la tarea, y las listas de categorías y tareas, alfabéticamente. Ambas pueden cambiarse a Gratis primero. No damos estrellas ni un ganador de prueba.

¿Qué significa «acceso gratuito» en las herramientas listadas?

El acceso gratuito puede significar un plan permanentemente gratuito, una prueba por tiempo limitado o un crédito inicial único sin necesidad de tarjeta. El tipo exacto se indica en la página de cada herramienta.

¿Cuántas de las herramientas listadas ofrecen acceso gratuito?

19 de 25 herramientas listadas ofrecen acceso gratuito: un plan permanente, una prueba o un crédito sin tarjeta.

¿Cómo veo primero las herramientas con acceso gratuito?

Usa el interruptor «Gratis primero» encima de la lista para ver primero las herramientas con acceso gratuito.