Kustomer AI
AIエージェント、顧客データ、ルーティングを一つのCXプラットフォームにまとめ、オムニチャネルサポートを運用する。
提供中 · 企業向けのみ 個別見積もりのCXプラットフォームで、使用量に応じたプレミアムAI機能が提供されています。
早見表
Kustomer AIはカスタマーサポートとチャット（カテゴリ：生産性）向けのAIツールです。無料枠：無料プランの記載なし。掲載：2プラン（料金・上限付き）。
- カテゴリー
- カスタマーサポートとチャット
- 有料は
- 要問い合わせ / 契約 (Kustomer Platform)
- 無料オプション
- 無料プランの記載なし
- プラン数
- 2
- 出典
- 検証済み出典3件
分野: 生産性 · カスタマーサポートとチャット
機能
Kustomer AIは、オムニチャネルのサポートに顧客データ、ルーティング、回答・要約・支援向けのAIを組み合わせます。基本的なAI機能の多くは、個別見積のプラットフォームパッケージに含まれます。
現行のユーザー料金は公開されていません。プレミアムチャットボットは自動化に成功したKIQ Conversation単位で、月間量に応じ公開価格は$0.75から$0.40までです。
- チャット、メール、テキスト、音声を一つのCXプラットフォームで扱うオムニチャネルサポート
- ナレッジベースからの生成回答に加え、意図の検出とルーティング
- 担当者向けのAI要約、文章作成支援、翻訳
- プラットフォームパッケージにKustomer Concierge、AI Profiles、Team Assistantを含む
- 自動化に成功したKIQ Conversationごとに課金されるプレミアムチャットボット
料金とプラン
| 段階 | 価格 | 期間 | 含まれるもの |
|---|---|---|---|
| Kustomer Platform | 要問い合わせ | 契約 | Kustomer Concierge、AI Profiles、Team Assistantを含む AI要約、文章改善、翻訳 オムニチャネルのチャット、メール、テキストメッセージ、音声 APIの上限は1分あたり2,000リクエスト VoiceとWhatsAppは従量課金 |
| KIQ Premium Assistants | $0.75 | KIQ会話 | 公開ナレッジベースからの生成回答 エンドツーエンドのサポートワークフロー 意図検出とルーティング エージェントに転送されないKIQ Conversationごとに課金 月間利用量に応じて、1会話あたり0.75米ドルから0.40米ドルまで下がる段階料金 |
価格は提供元の情報に基づき、適用される税は別。
上限
現行の公式資料では、Kustomerプラットフォームの固定ユーザー料金は公開されておらず、ベンダーが個別見積を提示します。Liteのルーティングボットは有料のプラットフォーム契約に含まれます。EnterpriseとUltimateではLiteのルーティングボットが無制限です。Premium Assistantsは、公開された段階料金でKIQ Conversation単位で請求されます。最初の500件は1件0.75米ドルです。501件から2,500件までは0.70米ドル、1万件までは0.65米ドル、2万5,000件までは0.60米ドル、5万件までは0.55米ドル、10万件までは0.50米ドル、25万件までは0.45米ドル、それ以上は0.40米ドルです。KIQ Conversationは、担当者に転送されず、顧客が24時間ほかの会話を開始しなかった場合に1件として数えます。翻訳は利用量に応じて別途請求されることがあります。
Kustomer AIの代替・類似ツール
FAQ
Kustomer AIは無料で使えますか。
いいえ。提供元のページに無料の利用は記載されていません。 公開されている無料プランはありません。Liteボットは、有料のプラットフォーム契約の中でのみ利用できます。
Kustomer AIの提供元はどこにありますか。
Kustomer, LLC (旧Kustomer, Inc.)、所在地はアメリカです。所在地にかかわらず、データ処理と個人情報の条件は提供元の契約が優先します。
Kustomer AIの課金はどうなっていますか。
Kustomer はプラットフォーム自体の一律価格を公開していませんが、ROI 計算ツールを提供しており、販売担当者にお問い合わせください。 KIQ レートは公開されています。KIQ 会話ごとに $0.75 から、徐々に $0.40 まで下がります。通貨の切り替えはありません。すべての金額は米ドルです。
Kustomer AIにはどんな料金プランがありますか。
カタログには、価格、請求期間、含まれる機能を明記した2種類のプランが記載されています。
比較の仕方
無料利用、有料の入口、プラン上限、機能、記載の公式情報を比較します。根拠のない数値は未公表のまま示します。
確認済みの掲載のみ公開します。価格・プラン・上限は記載の公式ページから取ります。欠ける数値は未公表のままです。検索結果は初期状態で「作業との一致」順、分野と用途の一覧はアルファベット順です。どちらも「無料を先に」に切り替えられます。どちらも品質順位ではありません。最終判断は提供者ページです。
編集・確認: AI Compare Ninja チーム
出典
料金プラン、利用制限、機能に関するすべての情報は、公式ベンダー情報および以下の一次情報源に基づいています。
- https://www.kustomer.com/pricing/
- https://help.kustomer.com/en_us/kiq-conversations-BJ3WBJwn5
- https://www.kustomer.com/legal/usage-based-terms/
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