Intercom Fin

サポートの問い合わせを解決または選別し、成果単位で課金される。

無料無料期間FinとアドオンもトライアルPeriodに含まれる14日間無料（クレジットカード不要）。

有料はEssentialIntercomインボックスとFinへのアクセス

早見表

Intercom Finはカスタマーサポートとチャット（カテゴリ：生産性）向けのAIツールです。無料枠：無料期間。有料は$29（Essential）から。掲載：10プラン（料金・上限付き）。

カテゴリー: カスタマーサポートとチャット
有料は: $29 / シートあたり月額、年払い (Essential)
無料オプション: 無料期間
プラン数: 10
出典: 検証済み出典4件
公式サイト: intercom.com (新しいタブで開きます)

分野: 生産性 · カスタマーサポートとチャット

機能

Intercomはサポート受信トレイとFinを組み合わせ、顧客からの質問・アクション・営業適格判定に対応します。Finは独立して処理することも、設定したルールに従って担当者やワークフローへ引き継ぐこともできます。ユーザー料金・成果報酬・アドオンはそれぞれ別の費用として請求されます。

Intercomのチャット・メールチャネルでは、問題解決・設定済み手順による引き継ぎ・見込み客の対象外判定がいずれも成果1件あたり0.99米ドルです。営業適格判定の成功は1件10米ドルになります。1会話につき請求は最大1回で、設定済み手順による引き継ぎが発生した場合、後から担当者が引き継いでも課金対象となる場合があります。Fin Voiceや特別な利用量契約は別条件が適用されます。

Intercomはサポート受信箱とFinを組み合わせ、顧客の問い合わせ対応、アクション実行、営業適格判定に使えます
Essentialの通常料金は年払いで1ユーザーあたり月29米ドル（Fin成果料金別途）。標準的なチャット・メールの成果は0.99米ドル、営業適格判定は10米ドル、音声は別条件です。
複雑さにかかわらず、1会話あたり最大1回の成果料金
Finはリードを選別し、適切なエージェントまたはワークフローへ振り分けます
Zendesk、Salesforce、その他のヘルプデスクとの統合
全機能を含む14日間無料トライアル、クレジットカード不要

料金とプラン

段階	価格	期間	含まれるもの
無料トライアル	無料	14日間	14日間の無料トライアルクレジットカード不要全機能に加え、Finとアドオン
Essential	$29	シートあたり月額、年払い	IntercomインボックスとFinへのアクセスライブチャット、受信メール、アプリ内チャットが無制限 Finの利用はOutcomeごとに別途請求される
Advanced	$85Finの利用と、該当するメッセージチャネルは追加料金。	シートあたり月額、年払い	複数のチーム受信箱とワークフロービルダー 20のLiteアカウントを含む
Expert	$132Finの利用と、該当するメッセージチャネルは追加料金。	シートあたり月額、年払い	SSO、SLA、複数のブランド 50のLiteアカウントを含む
Finの解決	$0.99	利用量	Resolution、Procedureへの引き継ぎ、または不適格判定会話あたりのOutcome料金は最大1回成功したOutcomeがなければ料金は発生しない
Finの適格判定	$10	利用量	Finが設定された適格条件を満たし、リードを振り分ける会話あたりの課金は最大1回
外部ヘルプデスク向けFin	$0.99結果あたり0.99米ドルから。音声とカスタムの大量利用契約は別途。	結果あたり、契約上の最低コミット	シート料金、セットアップ料金、プラットフォーム料金はなしボリュームと契約条件は営業経由 Zendesk、Salesforce、その他のヘルプデスク
Pro（アドオン）	$99基本プランに上乗せする開始価格	月	カスタマーサービス業務向けのOperatorと追加のAIツール
Copilot（アドオン）	$29Finの利用と、該当するメッセージチャネルは追加料金。	担当者あたり月額	サポート担当者向けの受信箱内AIアシスタント
Proactive Support Plus	$99Finの利用と、該当するメッセージチャネルは追加料金。	月	プロダクトツアー、チェックリスト、アンケート、キャンペーン

価格は提供元の情報に基づき、適用される税は別。

上限

Intercomでのチャット・メールは、解決、設定済み手順による引き継ぎ、見込み客の非適格判定が成果あたり0.99米ドルです。営業リードの適格判定成功は10米ドル。会話ごとの課金は最大1回で、後から担当者が引き継いでも設定済み手順による引き継ぎは課金対象となる場合があります。Fin Voiceや特別なボリューム契約は別条件です。