Freshworks Freddy AI
AI Agentでサポートを自動化し、Copilotで人の担当者を支援します。
早見表
Freshworks Freddy AIはカスタマーサポートとチャット（カテゴリ：生産性）向けのAIツールです。無料枠：無料期間。有料は19 $ エージェントあたり月額 年払い時（Freshdesk Growth）から。掲載：5プラン（料金・上限付き）。
- カテゴリー
- カスタマーサポートとチャット
- 有料は
- 19 $ エージェントあたり月額 年払い時 / エージェントあたり月額、年払い (Freshdesk Growth)
- 無料オプション
- 無料期間
- プラン数
- 5
- 出典
- 検証済み出典7件
分野: 生産性 · カスタマーサポートとチャット
機能
Freshworks Freddy AIは、顧客対応のAI Agents、サポートスタッフ向けのCopilot、管理者向けのInsightsを統合したAIソリューションです。Freshdesk・Freshchat・Freshsalesの各製品上で動作します。
Freshdesk Growthは年払い換算で担当者1人あたり月額19米ドルからです。Freddy AI Copilotは指定した担当者への別料金で、Pro・Enterpriseの追加オプションとして提供されます。初回の一回限りのセッションと追加セッションパックは担当者ライセンスとは別扱いです。
- AI Agentsがヘルプデスクとチャットで顧客の問い合わせを自動対応
- Copilotが返信案を作成し、文章のトーンを調整してチケットを要約
- 60以上の言語でのリアルタイム翻訳、感情分析と解決策の提案
- 管理者向けFreddy AI Insights、スキルルーティングとサンドボックス
- セッションモデル：初回500セッションは一回限りの付与枠、以降は100セッションあたり49ドル
料金とプラン
| 段階 | 価格 | 期間 | 含まれるもの |
|---|---|---|---|
| Freshdesk Growth | 19 $ エージェントあたり月額 年払い時 | エージェントあたり月額、年払い | Freddy AI Agentのセッション500（一回限り） チケット管理、受信トレイ、ポータル、ナレッジベース 追加セッションは100セッションあたり49ドル クレジットカード不要の14日間トライアル |
| Freshdesk Pro | 55 $ エージェントあたり月額 年払い時 | エージェントあたり月額、年払い | セッション500（一回限り） 多言語ヘルプデスクとインテリジェントルーティング 任意のCopilot（1エージェントあたり月額29ドル） 追加セッションは100セッションあたり49ドル |
| Freshdesk Enterprise | 89 $ エージェントあたり月額 年払い時 | エージェントあたり月額、年払い | セッション500（一回限り） Freddy AI Insights スキルルーティング、サンドボックス、監査ログ 任意のCopilot（1エージェントあたり月額29ドル） 追加セッションは100セッションあたり49ドル |
| Freddy AI Agent セッションパック | $49 | 請求サイクル | 100セッションの追加パック AI Agentsとチャットボットで共用 24時間以内のエンドユーザーとのやり取りすべて＝1セッション プレビューはセッションを消費する 繰り越しなし |
| Freddy AI Copilot | $29 | エージェントあたり月額、年払い | 返信の下書き、トーン改善、要約 60以上の言語でのリアルタイム翻訳 感情分析と解決策の提案 すべてのエージェント分を購入する必要はない |
価格は提供元の情報に基づき、適用される税は別。
上限
1セッションとは、24時間以内に1人のエンドユーザーとAI Agentまたはチャットボット間で行われるすべてのやり取りを指します。最初の500セッションはアカウント開設時の一回限りの付与枠であり、毎月リセットされません。ビルダープレビューもセッションを消費します。購入した追加パックは請求サイクルの末日に失効し、日割り返金はありません。Copilotは別枠のシートライセンスで、指定した担当者のみに割り当て可能です。
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FAQ
Freshworks Freddy AIは無料で使えますか。
恒久的にはできません。公表されているのは期間限定の無料試用です。 Freshdesk 14日間トライアル利用可能。有料プランの500 AI Agentセッションは一回限りの付与枠です。
Freshworks Freddy AIの提供元はどこにありますか。
Freshworks Inc.、所在地はアメリカです。所在地にかかわらず、データ処理と個人情報の条件は提供元の契約が優先します。
Freshworks Freddy AIの課金はどうなっていますか。
Growth、Pro、Enterprise は 500 回のワンタイム フレディ セッションを受け取ります。 100 セッションのアドオン パックの料金は、USD ビューで 49 USD です。 Freddy AI Copilot では、選択したエージェントごとに月額 29 USD がかかり、年間請求となり、適切な Pro または Enterprise プランが必要です。地域ベンダーの価格は別途記載されています。
Freshworks Freddy AIの料金はいくらですか。
Freshworks Freddy AIで最も安い有料プランはFreshdesk Growthで、19 $ エージェントあたり月額 年払い時です。全5プランの料金と上限を掲載しています。
Freshworks Freddy AIは現在も提供されていますか。
Freshworks Freddy AIは現在も提供されています。FreshworksプランでFreddy AI Agent・Copilot・Insightsが有効に提供されています。
比較の仕方
無料利用、有料の入口、プラン上限、機能、記載の公式情報を比較します。根拠のない数値は未公表のまま示します。
確認済みの掲載のみ公開します。価格・プラン・上限は記載の公式ページから取ります。欠ける数値は未公表のままです。検索結果は初期状態で「作業との一致」順、分野と用途の一覧はアルファベット順です。どちらも「無料を先に」に切り替えられます。どちらも品質順位ではありません。最終判断は提供者ページです。
編集・確認: AI Compare Ninja チーム
出典
料金プラン、利用制限、機能に関するすべての情報は、公式ベンダー情報および以下の一次情報源に基づいています。
- https://www.freshworks.com/platform/ai-capability/
- https://www.freshworks.com/freshdesk/pricing/
- https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000004664-freddy-ai-agent-and-chatbot-sessions-faqs
- https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000011711-introduction-to-ai-agent-studio
- https://www.freshworks.com/es/freshdesk/pricing/
- https://www.freshworks.com/fr/freshdesk/pricing/
- https://www.freshworks.com/freshdesk/omni/pricing/
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