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고객지원과 채팅 AI 도구 비교

생산성에 속한 고객지원과 채팅 분야의 AI 도구 25개입니다. 가격·한도·출처 포함.

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Ada AI

고객지원과 채팅

메시징·이메일·음성·소셜 전반에 걸쳐 하나의 AI 에이전트로 엔터프라이즈 고객 응대를 자동화한다.

무료무료 요금제 미공개공개 무료 요금제나 정량적 체험판 없음.
유료 시작Ada ACX Platform · 별도 문의음성, 이메일, 채팅, SMS, 소셜은 계약에 따름
  • 음성·이메일·채팅·SMS·소셜을 아우르는 엔터프라이즈 고객 응대용 자율 AI 에이전트
  • Playbooks가 답변을 다단계 비즈니스 프로세스에 연결

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Chatbase

고객지원과 채팅

전용 지식 기반으로 고객 지원·영업·사용자 참여용 AI 에이전트를 구축합니다.

무료무료 요금제월 50 메시지 크레딧, 멤버 1명, 에이전트당 AI 액션 0개, 학습 콘텐츠 1 MB
유료 시작Hobby · 32 USD월 메시지 크레딧 700, 멤버 2명, 에이전트당 AI 액션 5개, 학습 콘텐츠 10 MB
  • 응답당 크레딧 소비는 AI 모델에 따라 다름
  • 월 50 메시지 크레딧, 멤버 1명, 에이전트당 액션 0개, 학습 콘텐츠 1 MB

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Crisp

고객지원과 채팅

라이브 채팅, AI 챗봇, 헬프데스크를 갖춘 프랑스의 고객 메시징 플랫폼입니다. EU에서 호스팅되며 상담원 2명까지 영구 무료 요금제를 제공합니다.

무료무료 요금제
유료 시작Mini · $45상담원 4명
  • 라이브 채팅·AI 챗봇·헬프데스크를 하나의 고객 메시징 플랫폼에
  • 웹사이트 채팅, 공유 인박스, 모바일 앱

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Freshworks Freddy AI

고객지원과 채팅

AI Agent로 지원 요청을 자동화하고, Copilot으로 사람 상담원을 돕는다.

무료무료 체험14일 Freshdesk 무료 체험 제공. 유료 플랜의 AI Agent 세션 500개는 일회성 제공입니다.
유료 시작Freshdesk Growth · 19 $ 에이전트당 월 연간 결제 시Freddy AI Agent 일회성 세션 500회
  • 헬프데스크·채팅에서 고객 요청을 자동화하는 AI Agents
  • Copilot이 답변 초안 작성, 톤 개선, 티켓 요약

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Frigade

고객지원과 채팅

SaaS 제품을 직접 사용해 보며 학습하는 제품 내 AI 어시스턴트 및 API입니다.

무료무료 체험
유료 시작Growth · $1,000에이전트 2개
  • 약정 없는 라이브 데모

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Gorgias AI

고객지원과 채팅

헬프데스크와 결과 기준 과금 AI Agent로 이커머스 고객 지원을 자동화한다.

무료무료 체험전 기능 포함 7일 무료 체험, 결제 정보 불필요. 영구 무료 플랜 없음.
유료 시작Starter · $40월 헬프데스크 티켓 50건
  • AI 에이전트가 주문 상태·반품·할인·추천 관련 고객 요청을 완전 자동으로 처리
  • AI가 완전히 해결한 상호작용에만 자동화 요금 발생

자세히 사이트 보기 광고 · 제휴 링크. 제휴 링크: 계약이 성사되면 수수료를 받을 수 있습니다. (새 탭에서 열림)*제휴 링크

HiJiffy

고객지원과 채팅

호텔용 AI 챗봇 플랫폼 'Aplysia'로, 웹사이트, WhatsApp 등 여러 채널에서 투숙객 커뮤니케이션을 자동화하며 예약 지원과 디지털 체크인도 제공합니다.

무료무료 요금제 미공개
유료 시작Basic · 99 €표준 FAQ 주제 25개로 제한
  • Aplysia AI 챗봇이 웹사이트·WhatsApp을 통해 투숙객 커뮤니케이션을 자동화
  • 호텔 대상 예약 지원 및 디지털 체크인

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Intercom Fin

고객지원과 채팅

지원 대화를 해결하거나 선별하고, 결과당 과금한다.

무료무료 체험14일 무료 체험, 신용카드 불필요, Fin 및 애드온 포함.
유료 시작Essential · $29Intercom Inbox와 Fin 이용
  • Intercom은 지원 수신함과 Fin을 통합해 고객 질문, 작업, 영업 자격 심사에 활용합니다
  • Essential 기본 요금은 연간 결제 기준 사용자당 월 29달러이며, Fin 결과 요금이 추가됩니다. 일반 채팅·이메일 결과는 0.99달러, 영업 자격 심사는 10달러이며 음성은 별도입니다.

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Keiki

고객지원과 채팅

메시징 채널과 API 전반에서 고객을 직접 상대하는 AI 에이전트를 위한 플랫폼입니다.

무료미공개
유료 시작Keiki · 이 지역의 가격은 미확인SMS, iMessage/RCS, WhatsApp, Slack, Telegram, 이메일용 에이전트
  • SMS, iMessage/RCS, WhatsApp, Slack, Telegram, 이메일용 에이전트

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Knocket

고객지원과 채팅

AI 지식 에이전트와 상담원 인계를 제공하는 문의·채팅 플랫폼.

무료무료 요금제
유료 시작미공개
  • 웹·모바일 문의를 한 받은편지함으로 통합
  • 자체 지식 기반으로 질문에 답변

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Kustomer AI

제공 중 · 기업만

고객지원과 채팅

하나의 CX 플랫폼에서 AI 에이전트, 고객 데이터, 라우팅으로 옴니채널 지원을 운영합니다.

무료무료 요금제 미공개공개된 무료 요금제는 없습니다. Lite 봇은 유료 플랫폼 계약 안에서만 이용할 수 있습니다.
유료 시작Kustomer Platform · 별도 문의Kustomer Concierge, AI Profiles, Team Assistant 포함
  • 채팅, 이메일, 문자, 음성을 하나의 CX 플랫폼에서 지원하는 옴니채널
  • 지식 베이스 기반 생성형 답변과 의도 감지·라우팅

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Landbot

고객지원과 채팅

웹사이트와 WhatsApp용 노코드 챗봇 빌더로, 자체 지식 베이스를 바탕으로 한 AI 답변을 제공합니다.

무료무료 요금제
유료 시작Starter · 40 € / 32 €월 채팅 500건
  • 프로그래밍 지식 없이 웹사이트와 WhatsApp용 노코드 챗봇 빌더
  • 자체 지식 기반이나 연결된 문서에서 나오는 AI 답변

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ManyChat

고객지원과 채팅

Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp을 AI로 자동화합니다.

무료무료 요금제월 활성 연락처 25개, 채널 2개, 자동화 4개. 새 Free 요금제에는 AI 자동화가 없습니다.
유료 시작Essential · $14월 활성 연락처 250명
  • Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp 자동화
  • 회사 지식과 말투에 맞춰 AI가 댓글과 대화에 답함

자세히 사이트 보기 광고 · 제휴 링크. 제휴 링크: 계약이 성사되면 수수료를 받을 수 있습니다. (새 탭에서 열림)*제휴 링크

Respond.io

고객지원과 채팅

WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok 등 여러 채널을 팀 공유 수신함에 모으고, 답변과 요약을 돕는 AI 기능을 갖춘 옴니채널 메시징 플랫폼.

무료무료 체험
유료 시작Starter · 79 $ / 948 $사용자 5명, 추가 사용자 월 $12
  • WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok 등을 하나의 팀 공유 수신함에
  • 답변 초안과 대화 요약을 돕는 AI 어시스턴트

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Retell AI

고객지원과 채팅

전화 통화(예약, 리드 선별, 고객 서비스)를 처리하는 AI 음성 에이전트 플랫폼으로, 종량제로 통화 분 단위로 과금됩니다.

무료무료 체험
유료 시작사용량 기반 결제 (음성 에이전트) · 0,07-0.31 $가입 시 시작 크레딧 $10 무료 제공, 약정 없이 전체 플랫폼 이용
  • 예약·리드 선별·고객 서비스를 위한 전화 응대 AI 음성 에이전트
  • 종량제 통화 분 단위 과금

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SaleWisely

고객지원과 채팅

AI 답변·번역·여러 채널의 업무를 통합하는 공유 고객 지원.

무료미공개
유료 시작미공개
  • 채팅·SNS·이메일 고객 연락 통합
  • 지식 기반 AI 답변과 상담원 대응 결합

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Sobot

고객지원과 채팅

메시지와 음성 AI 고객 대응을 공통 지원 공간에서 운영.

무료무료 체험
유료 시작Custom · 별도 문의지식 기반 텍스트·음성 에이전트 사용
  • 지식 기반 텍스트·음성 에이전트 사용
  • 업무 시스템을 연결해 고객 서비스 작업 수행

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TalkTG

고객지원과 채팅

방문자 메시지를 Telegram으로 보내고, Telegram 답장을 사이트에 표시하는 웹 라이브 채팅.

무료무료 요금제
유료 시작Pro · 9 USD웹사이트 3개
  • 스크립트를 붙이고, 방문자 채팅을 Telegram 봇으로 보내며, 답장을 사이트에 표시합니다.
  • Free는 월 0 USD입니다. 웹사이트 1개, 월 5000건의 메시지, 7일 기록입니다.

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Tettra

고객지원과 채팅

회사 지식으로 Slack에서 질문에 자동으로 답하는 AI 기반 내부 지식 베이스.

무료무료 체험
유료 시작Scaling · 8 $지식 베이스 기반 AI 답변(Kai)
  • AI 어시스턴트 Kai가 내부 지식 베이스에서 직접 질문에 답변
  • Slack 봇이 화면 전환 없이 채널에서 자동 답변 제공

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Tidio

고객지원과 채팅

라이브 채팅, 티켓, Flows, Lyro AI를 담은 하나의 지원 시스템.

무료무료 요금제영구 무료 플랜에는 월 50건의 청구 대상 대화, 월 100명의 Flows 방문자, 시트 10개가 포함됩니다. Lyro AI 대화 50건만 평생 1회 제공량입니다.
유료 시작Starter · $29 / $24.17월 청구 사람 대화 100회
  • Lyro AI 에이전트가 지식 베이스를 바탕으로 상담원에게 넘기지 않고 고객 문의에 답변
  • 공유 받은 편지함에서 라이브 채팅 및 티켓 관리

자세히 사이트 보기 광고 · 제휴 링크. 제휴 링크: 계약이 성사되면 수수료를 받을 수 있습니다. (새 탭에서 열림)*제휴 링크

Trengo

고객지원과 채팅

WhatsApp, 이메일, 라이브 채팅으로 고객과 소통하는 네덜란드 팀 인박스입니다. 답변 제안과 자동화를 위한 AI 에이전트 HelpMate를 제공합니다.

무료무료 체험결제 정보 없이 7일 동안 무료입니다.
유료 시작Boost · 299 EUR / 349 EUR사용자 10명 포함
  • WhatsApp·이메일·라이브 채팅용 통합 인박스
  • 답변 제안과 자동화를 위한 AI 에이전트 HelpMate

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Twilio

고객지원과 채팅

API로 SMS, 음성, WhatsApp, 이메일을 제공하는 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼으로, 사용량에 따라 과금됩니다. Conversation Relay(음성 AI 에이전트)와 Conversation Intelligence(대화 분석) 같은 별도 가격의 AI 제품으로 보완됩니다.

무료미공개
유료 시작SMS 독일 · 0.112 $ (발신) / 0.0075 $ (수신)휴대폰 번호 또는 영숫자 발신자 ID(발신 가격 동일)
  • SMS, 음성, WhatsApp, 이메일을 위한 사용량 기반 API 플랫폼
  • 독일 SMS: 휴대폰 번호 또는 영숫자 발신자 ID, 실패 메시지 처리 0.001달러 추가

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Udesk

고객지원과 채팅

통합 받은편지함, 지식베이스, 상담원 연결을 제공하는 AI 고객 지원.

무료무료 체험
유료 시작미공개
  • 기업 지식을 활용하는 채팅·음성 봇
  • 여러 채널의 대화와 티켓 처리

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YundaDesk

고객지원과 채팅

공유 수신함·지식 베이스·상담원 전환을 갖춘 AI 고객 지원.

무료무료 요금제
유료 시작Starter · 20 USD10000 AI 크레딧/월
  • 여러 채널의 메시지를 팀 작업 공간에 통합
  • 회사 지식과 전환 규칙으로 AI 답변 관리

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Zendesk

고객지원과 채팅

AI 에이전트와 Copilot이 있는 옴니채널 지원.

무료무료 체험Copilot이 포함된 Suite Professional 14일.
유료 시작Support Team · $19 연간 결제 시이메일 티켓팅, 라우팅, 자동화
  • Support·Suite별 티켓·서비스 채널
  • 적합한 요청을 처리하고 인계를 지원하는 AI 에이전트

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알파벳 순입니다. 품질 순위가 아닙니다.

비교 기준

무료 이용, 유료 진입, 플랜 한도, 기능, 기재된 공식 출처를 비교합니다. 근거 없는 수치는 미공개로 둡니다.

방법

확인된 항목만 공개합니다. 가격·플랜·한도는 기재된 공식 페이지에서 옵니다. 없는 수치는 미공개입니다. 검색 결과는 기본적으로 ‘작업 적합도’순이고, 분야·작업 목록은 가나다/알파벳순입니다. 둘 다 ‘무료 먼저’로 바꿀 수 있습니다. 어느 쪽도 품질 순위가 아닙니다. 최종 기준은 공급자 페이지입니다.

순위인가요?

아닙니다. 검색 결과는 기본적으로 ‘작업 적합도’순이고, 분야·작업 목록은 가나다/알파벳순입니다. 둘 다 ‘무료 먼저’로 바꿀 수 있습니다. 별점을 매기거나 테스트 우승자를 선정하지 않습니다.

목록에 있는 도구의 “무료 이용”은 무엇을 의미하나요?

무료 이용은 상시 무료 요금제, 기간 한정 체험판, 또는 카드 없이 제공되는 일회성 시작 크레딧 중 하나를 의미할 수 있습니다. 정확한 유형은 각 도구 페이지에 나와 있습니다.

목록에 있는 도구 중 몇 개가 무료 이용을 제공하나요?

목록에 있는 25개 중 19개가 무료 이용을 제공합니다. 상시 무료 요금제, 체험판 또는 카드 없이 쓸 수 있는 크레딧입니다.

무료로 이용 가능한 도구를 먼저 보려면 어떻게 하나요?

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