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Strumenti di IA per Assistenza clienti e chat a confronto

25 strumenti IA per Assistenza clienti e chat, parte della categoria Produttività, con prezzi, limiti e fonti.

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Ada AI

Assistenza clienti e chat

Automatizza il customer service enterprise su messaging, e-mail, voce e social con un unico AI Agent condiviso.

Accesso gratuitoNessun piano gratuito pubblicatoNessun piano libero pubblico o prova quantificata.
A pagamento daAda ACX Platform · su richiestaVoce, e-mail, chat, SMS e social secondo contratto
  • Agente IA autonomo per il customer service enterprise su voce, e-mail, chat, SMS e social
  • I Playbook collegano le risposte a processi aziendali multi-fase

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Chatbase

Assistenza clienti e chat

Crea agenti IA per supporto, vendite e interazione con base di conoscenza.

Accesso gratuitoPiano gratuito50 crediti di messaggi al mese, 1 membro, 0 actions per agente e 1 MB di contenuto di addestramento.
A pagamento daHobby · 32 USD700 crediti/mese; 2 membri; 5 actions/agent; 10 MB contenuto
  • Crediti per risposta secondo modello
  • 50 crediti/mese; 1 membri; 0 actions/agent; 1 MB contenuto

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Crisp

Assistenza clienti e chat

piattaforma di messaggistica clienti francese con chat dal vivo, chatbot AI e helpdesk; L'UE ha ospitato un piano permanentemente gratuito per 2 agenti.

Accesso gratuitoPiano gratuito
A pagamento daMini · $454 agenti
  • Live chat, chatbot IA e helpdesk in una piattaforma di messaging clienti
  • Chat sul sito, inbox condivisa e app mobili

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Freshworks Freddy AI

Assistenza clienti e chat

Automatizzare le richieste di supporto con un AI Agent e affiancare gli agent umani con Copilot.

Accesso gratuitoProva gratuita14 giorni processo frescodesk. 500 sessioni dell'agente dell'AI sui piani a pagamento sono solo una volta.
A pagamento daFreshdesk Growth · 19 $ per agente al mese con pagamento annuale500 session Freddy AI Agent una tantum
  • Gli AI Agents automatizzano le richieste dei clienti in helpdesk e chat
  • Copilot redige risposte, migliora il tono e riassume i ticket

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Gorgias AI

Assistenza clienti e chat

Automatizzare il supporto e-commerce con un helpdesk e un AI Agent tariffato sul risultato.

Accesso gratuitoProva gratuitaProva di 7 giorni con tutte le funzioni e senza dati di pagamento. Nessun piano gratuito permanente.
A pagamento daStarter · $4050 ticket helpdesk/mese
  • L'agente IA risolve automaticamente le richieste dei clienti su stato degli ordini, resi, sconti e raccomandazioni
  • Solo le interazioni risolte completamente dall'IA generano un costo di automazione

Dettagli Visita il sito Pubblicità · link affiliato. Link affiliato: possiamo ricevere una commissione se conclude un contratto. (apre in una nuova scheda)*Link di affiliazione

HiJiffy

Assistenza clienti e chat

AI chatbot piattaforma 'Aplysia' per hotel che automatizza la comunicazione degli ospiti attraverso il sito web, WhatsApp e altri canali, tra cui il supporto di prenotazione e il check-in digitale.

Accesso gratuitoNessun piano gratuito pubblicato
A pagamento daBasic · 99 €Limitato a 25 standard FAQ
  • Il chatbot IA Aplysia automatizza la comunicazione con gli ospiti tramite sito e WhatsApp
  • Supporto alle prenotazioni e check-in digitale per gli hotel

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Intercom Fin

Assistenza clienti e chat

Risolvere o qualificare richieste di supporto e fatturare solo a risultato.

Accesso gratuitoProva gratuita14 giorni gratis, senza carta di credito, tra cui Fin e componenti aggiuntivi.
A pagamento daEssential · $29inbox Intercom e accesso a Fin
  • Intercom unisce una casella di supporto a Fin per domande, azioni e qualificazione commerciale
  • Essential costa normalmente 29 USD per licenza/mese con pagamento annuale, più Fin. Risultati ordinari chat/email 0,99 USD, qualificazione commerciale 10 USD; voce a parte.

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Keiki

Assistenza clienti e chat

Piattaforma per agenti IA rivolti ai clienti, sui canali di messaggistica e tramite API.

Accesso gratuitonon pubblicato
A pagamento daKeiki · Non verificato per questo mercatoAgenti per SMS, iMessage/RCS, WhatsApp, Slack, Telegram ed e-mail
  • Agenti per SMS, iMessage/RCS, WhatsApp, Slack, Telegram ed e-mail

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Knocket

Assistenza clienti e chat

Uno spazio per contatti e chat con agente IA e passaggio a operatori umani.

Accesso gratuitoPiano gratuito
A pagamento danon pubblicato
  • Riunire contatti web e mobili in una casella
  • Rispondere con una base di conoscenza propria

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Kustomer AI

Attivo · solo Enterprise

Assistenza clienti e chat

Gestire il supporto omnicanale con agenti IA, dati dei clienti e routing in un'unica piattaforma CX.

Accesso gratuitoNessun piano gratuito pubblicatoNessun piano gratuito pubblico. I bot Lite sono disponibili solo all'interno di un contratto di piattaforma a pagamento.
A pagamento daKustomer Platform · su richiestaKustomer Concierge, AI Profiles e Team Assistant inclusi
  • Supporto omnicanale su chat, e-mail, SMS e voce in un'unica piattaforma CX
  • Risposte generative dalla knowledge base, più rilevamento dell'intento e routing

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Landbot

Assistenza clienti e chat

Creatore di chatbot senza codice per siti web e WhatsApp, con risposte IA basate sulla propria knowledge base.

Accesso gratuitoPiano gratuito
A pagamento daStarter · 40 € / 32 €500 chat/mese
  • Costruttore di chatbot senza codice per siti web e WhatsApp senza competenze di programmazione
  • Risposte IA dalla propria base di conoscenze o da documenti collegati

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ManyChat

Assistenza clienti e chat

Automazioni Instagram, TikTok, Messenger e WhatsApp con IA.

Accesso gratuitoPiano gratuito25 contatti attivi al mese, 2 canali e 4 automazioni. Senza automazione IA nel nuovo Free.
A pagamento daEssential · $14250 contatti attivi/mese
  • Automazione per Instagram, TikTok, Messenger e WhatsApp
  • L'IA risponde a commenti e conversazioni con knowledge e tono del brand

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Respond.io

Assistenza clienti e chat

La piattaforma di messaggistica omnichannel che unifica WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok e altri canali in una casella di posta condivisa del team, con le funzioni di assistenza AI per risposte e riassunti.

Accesso gratuitoProva gratuita
A pagamento daStarter · 79 $ / 948 $5 utenti, utenti aggiuntivi $12/mese
  • WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok e altro in un'unica casella di posta del team
  • Assistente IA per bozze di risposta e riepiloghi delle conversazioni

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Retell AI

Assistenza clienti e chat

Piattaforma per agenti vocali IA che gestiscono chiamate telefoniche (prenotazione di appuntamenti, qualificazione dei lead, assistenza clienti), con fatturazione al minuto di chiamata a consumo (pay as you go).

Accesso gratuitoProva gratuita
A pagamento daa consumo (agenti vocali) · 0,07-0,31 $10 $ di credito iniziale gratuito alla registrazione, accesso completo alla piattaforma senza impegno
  • Agenti vocali IA che gestiscono chiamate per appuntamenti, qualificazione dei lead e assistenza clienti
  • Fatturazione al minuto di chiamata in pay as you go

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SaleWisely

Assistenza clienti e chat

Assistenza condivisa con risposte IA, traduzione e flussi tra più canali.

Accesso gratuitonon pubblicato
A pagamento danon pubblicato
  • Riunire contatti da chat, social media ed email
  • Combinare risposte basate sulla conoscenza e intervento umano

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Sobot

Assistenza clienti e chat

Contatto clienti AI tramite messaggi e voce con ambiente condiviso per il supporto.

Accesso gratuitoProva gratuita
A pagamento daCustom · su richiestaUsare agenti testuali e vocali basati sulle conoscenze
  • Usare agenti testuali e vocali basati sulle conoscenze
  • Collegare sistemi per azioni di assistenza

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TalkTG

Assistenza clienti e chat

Chat dal vivo per siti che invia i messaggi dei visitatori a Telegram e mostra le risposte di Telegram sulla pagina.

Accesso gratuitoPiano gratuito
A pagamento daPro · 9 USD3 siti
  • Incolla il tag script, consegna le chat dei visitatori a un bot Telegram e mostra le risposte sulla pagina.
  • Free costa 0 USD al mese: 1 sito, 5000 messaggi al mese e una cronologia di 7 giorni.

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Tettra

Assistenza clienti e chat

Base di conoscenza interna alimentata dall'IA che risponde automaticamente alle domande in Slack dalla conoscenza aziendale.

Accesso gratuitoProva gratuita
A pagamento daScaling · 8 $AI risponde (Kai) dalla base di conoscenza
  • L'assistente AI Kai risponde alle domande direttamente dalla knowledge base interna
  • Il bot Slack fornisce risposte automatiche nel canale senza cambio di contesto

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Tidio

Assistenza clienti e chat

Livechat, ticket, flow e Lyro AI in un sistema di supporto.

Accesso gratuitoPiano gratuitoPiano gratuito permanente con 50 conversazioni fatturabili e 100 visitatori Flows al mese, più 10 utenti. Solo le 50 conversazioni di Lyro AI sono un'quota una tantum valida per sempre.
A pagamento daStarter · $29 / $24,17100 conversazioni umane fatturabili/mese
  • L'agente AI Lyro risponde alle richieste dei clienti dalla knowledge base senza escalation umana
  • Chat dal vivo e ticketing in una casella di posta condivisa

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Trengo

Assistenza clienti e chat

Posta in arrivo del team olandese per la comunicazione dei clienti tramite WhatsApp, email e chat dal vivo, con l'agente HelpMate AI per suggerimenti di risposta e automazione.

Accesso gratuitoProva gratuitaGratis per 7 giorni senza dettagli di pagamento.
A pagamento daBoost · 299 EUR / 349 EUR10 utenti inclusi
  • Inbox unificata per WhatsApp, e-mail e live chat
  • Agente IA HelpMate per suggerimenti di risposta e automazione

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Twilio

Assistenza clienti e chat

Piattaforma di comunicazione cloud per SMS, voce, WhatsApp e email tramite API, fatturata sull'utilizzo; completato da prodotti AI a prezzi separati come Conversation Relay (voice AI Agents) e Conversation Intelligence (analisi di conversazione).

Accesso gratuitonon pubblicato
A pagamento daSMS Germania · 0,112 $ (in uscita) / 0,0075 $ (in entrata)Numero cellulare o alfanumerico ID del mittente (stesso prezzo di uscita)
  • Piattaforma API a consumo per SMS, voce, WhatsApp e e-mail
  • SMS Germania: numero mobile o ID alfanumerico, elaborazione fallita 0,001 dollari extra

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Udesk

Assistenza clienti e chat

Assistenza clienti AI con inbox omnicanale, conoscenza e passaggio al personale.

Accesso gratuitoProva gratuita
A pagamento danon pubblicato
  • Usare bot testuali e vocali con conoscenze aziendali
  • Gestire ticket e conversazioni tra canali

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YundaDesk

Assistenza clienti e chat

Assistenza clienti con IA, casella condivisa, conoscenza e passaggio agli operatori.

Accesso gratuitoPiano gratuito
A pagamento daStarter · 20 USD10000 crediti IA al mese
  • Riunire messaggi da più canali in uno spazio di squadra
  • Controllare risposte con conoscenza aziendale e regole di passaggio

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Zendesk

Assistenza clienti e chat

Supporto omnichannel con agenti IA e Copilot.

Accesso gratuitoProva gratuita14 giorni di Suite Professional con Copilota.
A pagamento daSupport Team · $19 con pagamento annualeTicketing e-mail, routing e automazioni
  • Ticket e canali secondo il piano Support/Suite
  • Agenti IA per richieste adatte e passaggi di consegne

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Ordine alfabetico. Non è una classifica di qualità.

Criteri di confronto

Confrontiamo accesso gratuito, ingresso a pagamento, limiti del piano, funzioni e le fonti ufficiali indicate. I dati senza fonte restano non pubblicati.

Metodologia

Comparono solo voci confermate. Prezzi, piani e limiti vengono dalle pagine ufficiali indicate. Le assenze restano non pubblicate. I risultati di ricerca sono ordinati per impostazione predefinita per Pertinenza rispetto all'attività, gli elenchi di categorie e attività in ordine alfabetico. Entrambi possono passare a Gratuito prima; nessuna opzione è una classifica di qualità. Prevale sempre la pagina del fornitore.

È una classifica?

No. I risultati di ricerca sono ordinati per impostazione predefinita per Pertinenza rispetto all'attività, gli elenchi di categorie e attività in ordine alfabetico. Entrambi possono passare a Gratuito prima. Non assegniamo stelle né un vincitore di test.

Cosa significa «accesso gratuito» per gli strumenti elencati?

L'accesso gratuito può significare un piano gratuito permanente, una prova a tempo limitato o un credito iniziale una tantum senza carta richiesta. Il tipo esatto è indicato nella pagina di ciascuno strumento.

Quanti degli strumenti elencati offrono un accesso gratuito?

19 strumenti su 25 elencati offrono un accesso gratuito: un piano permanente, una prova o un credito senza carta.

Come vedo prima gli strumenti con accesso gratuito?

Usa l'interruttore «Gratuito prima» sopra l'elenco per vedere prima gli strumenti con accesso gratuito.