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PT

Comparativo de ferramentas de IA para Atendimento ao cliente e chat

25 ferramentas de IA para Atendimento ao cliente e chat, parte da categoria Produtividade, com preços, limites e fontes.

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Ada AI

Atendimento ao cliente e chat

Automatize o atendimento enterprise em messaging, e-mail, voz e redes sociais com um único AI Agent compartilhado.

Acesso gratuitoNenhum plano gratuito publicadoNenhum plano público livre ou julgamento quantificado.
Pago a partir deAda ACX Platform · sob consultaVoz, e-mail, chat, SMS e social conforme o contrato
  • Agente de IA autônomo para atendimento empresarial em voz, e-mail, chat, SMS e redes sociais
  • Playbooks conectam respostas a processos de negócio em várias etapas

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Chatbase

Atendimento ao cliente e chat

Crie agentes IA de suporte, vendas e interação com base de conhecimento.

Acesso gratuitoPlano gratuito50 créditos de mensagens por mês, 1 membro, 0 actions por agente e 1 MB de conteúdo de treinamento.
Pago a partir deHobby · 32 USD700 créditos/mês; 2 membros; 5 actions/agent; 10 MB conteúdo
  • Créditos por resposta conforme modelo
  • 50 créditos/mês; 1 membros; 0 actions/agent; 1 MB conteúdo

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Crisp

Atendimento ao cliente e chat

Plataforma francesa de mensagens para clientes com chat ao vivo, chatbot de IA e helpdesk; hospedada na UE e com plano gratuito permanente para 2 agentes.

Acesso gratuitoPlano gratuito
Pago a partir deMini · $454 agentes
  • Chat ao vivo, chatbot de IA e helpdesk em uma plataforma de mensagens
  • Chat no site, caixa compartilhada e apps móveis

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Freshworks Freddy AI

Atendimento ao cliente e chat

Automatizar consultas de suporte com um AI Agent e apoiar os agents humanos com Copilot.

Acesso gratuitoTeste gratuito14 dias de ensaio em Freshdesk. 500 sessões de agentes de IA sobre planos pagos são apenas uma vez.
Pago a partir deFreshdesk Growth · 19 $ por agente por mês no pagamento anual500 sessions de Freddy AI Agent uma única vez
  • AI Agents automatizam solicitações de clientes no helpdesk e no chat
  • Copilot redige respostas, melhora o tom e resume tickets

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Frigade

Atendimento ao cliente e chat

Assistente de IA no produto e API que aprende um produto SaaS usando-o.

Acesso gratuitoTeste gratuito
Pago a partir deGrowth · $1.0002 agentes
  • Demonstração ao vivo sem compromisso

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Gorgias AI

Atendimento ao cliente e chat

Automatizar o suporte de e-commerce com um helpdesk e um AI Agent cobrado por resultado.

Acesso gratuitoTeste gratuito7 dias de teste com todas as características e sem detalhes de pagamento. Sem nível livre permanente.
Pago a partir deStarter · $4050 tickets de helpdesk/mês
  • Agente de IA resolve automaticamente solicitacoes de clientes sobre status de pedidos, devolucoes, descontos e recomendacoes
  • Apenas interacoes totalmente resolvidas por IA geram uma taxa de automação

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HiJiffy

Atendimento ao cliente e chat

Plataforma de chatbot de IA 'Aplysia' para hotéis que automatizam a comunicação dos hóspedes através do site, WhatsApp e outros canais, incluindo suporte de reserva e check-in digital.

Acesso gratuitoNenhum plano gratuito publicado
Pago a partir deBasic · 99 €Limitado a 25 tópicos padrão de FAQ
  • O chatbot de IA Aplysia automatiza a comunicacao com hospedes via site e WhatsApp
  • Suporte a reservas e check-in digital para hoteis

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Intercom Fin

Atendimento ao cliente e chat

Resolver ou qualificar consultas de suporte e cobrar só por resultado.

Acesso gratuitoTeste gratuito14 dias grátis, sem cartão de crédito, incluindo Fin e add-ons.
Pago a partir deEssential · $29inbox do Intercom e acesso ao Fin
  • Intercom combina uma caixa de suporte com Fin para perguntas, ações e qualificação comercial
  • Essential custa normalmente US$ 29 por licença/mês no pagamento anual, mais Fin. Resultados comuns de chat/e-mail US$ 0,99, qualificação comercial US$ 10; voz à parte.

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Keiki

Atendimento ao cliente e chat

Plataforma para agentes de IA voltados para o cliente em canais de mensagens e APIs.

Acesso gratuitonão publicado
Pago a partir deKeiki · Não verificado para esta regiãoAgentes para SMS, iMessage/RCS, WhatsApp, Slack, Telegram e e-mail
  • Agentes para SMS, iMessage/RCS, WhatsApp, Slack, Telegram e e-mail

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Knocket

Atendimento ao cliente e chat

Um espaço de contato e chat com agente de conhecimento de IA e atendimento humano.

Acesso gratuitoPlano gratuito
Pago a partir denão publicado
  • Reunir contatos web e móveis em uma caixa de entrada
  • Responder com uma base de conhecimento própria

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Kustomer AI

Ativo · somente Enterprise

Atendimento ao cliente e chat

Operar o suporte omnichannel com AI Agents, dados de cliente e routing, em uma plataforma de CX.

Acesso gratuitoNenhum plano gratuito publicadoNenhum plano gratuito público. Os bots Lite só estão disponíveis dentro de um contrato de plataforma paga.
Pago a partir deKustomer Platform · sob consultaKustomer Concierge, AI Profiles e Team Assistant, incluídos
  • Suporte omnichannel por chat, e-mail, texto e voz em uma plataforma CX
  • Respostas generativas a partir da base de conhecimento, mais detecção de intenção e roteamento

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Landbot

Atendimento ao cliente e chat

Construtor de chatbot sem código para site e WhatsApp com respostas de IA fundamentadas em sua própria base de conhecimento.

Acesso gratuitoPlano gratuito
Pago a partir deStarter · 40 € / 32 €500 chats/mês
  • Construtor de chatbot sem código para sites e WhatsApp sem habilidades de programacao
  • Respostas de IA da propria base de conhecimento ou documentos conectados

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ManyChat

Atendimento ao cliente e chat

Automações de Instagram, TikTok, Messenger e WhatsApp com IA.

Acesso gratuitoPlano gratuito25 contatos ativos por mês, 2 canais e 4 automações. Sem automação IA no novo Free.
Pago a partir deEssential · $14250 contatos ativos/mês
  • Automação para Instagram, TikTok, Messenger e WhatsApp
  • A IA responde a comentários e conversas com conhecimento e tom da marca

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Respond.io

Atendimento ao cliente e chat

Plataforma de mensagens Omnicanal que unifica WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok e outros canais em uma caixa de entrada de equipe compartilhada, com recursos de assistência de IA para respostas e resumos.

Acesso gratuitoTeste gratuito
Pago a partir deStarter · 79 $ / 948 $5 usuários, usuários adicionais $12/mês
  • WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok e mais em uma caixa de entrada compartilhada da equipe
  • Assistente de IA para rascunhos de respostas e resumos de conversas

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Retell AI

Atendimento ao cliente e chat

Plataforma para agentes de voz IA que lidam com chamadas telefônicas (reserva de compromisso, qualificação de líder, atendimento ao cliente), faturado por minuto de chamada em uma base paga-como-você-vá.

Acesso gratuitoTeste gratuito
Pago a partir depagamento por uso (agentes de voz) · 0,07-0,31 $$10 grátis crédito inicial na inscrição, acesso completo à plataforma sem compromisso
  • Agentes de voz com IA que atendem ligações para agendamentos, qualificação de leads e suporte
  • Cobrança por minuto de chamada no modelo pay-as-you-go

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SaleWisely

Atendimento ao cliente e chat

Atendimento compartilhado com respostas de IA, tradução e processos entre canais.

Acesso gratuitonão publicado
Pago a partir denão publicado
  • Reunir contatos de chat, redes sociais e e-mail
  • Combinar respostas baseadas em conhecimento com atendimento humano

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Sobot

Atendimento ao cliente e chat

Contato com clientes por IA em mensagens e voz com espaço compartilhado de suporte.

Acesso gratuitoTeste gratuito
Pago a partir deCustom · sob consultaUsar agentes fundamentados em conhecimento para texto e voz
  • Usar agentes fundamentados em conhecimento para texto e voz
  • Conectar sistemas para ações de atendimento

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TalkTG

Atendimento ao cliente e chat

Chat ao vivo para sites que envia as mensagens dos visitantes ao Telegram e mostra as respostas do Telegram na página.

Acesso gratuitoPlano gratuito
Pago a partir dePro · 9 USD3 sites
  • Cole a tag de script, entregue os chats dos visitantes a um bot do Telegram e mostre as respostas na página.
  • Free custa 0 USD por mês: 1 site, 5000 mensagens por mês e um histórico de 7 dias.

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Tettra

Atendimento ao cliente e chat

Base de conhecimento interno alimentado por IA que responde automaticamente às perguntas em Slack do conhecimento da empresa.

Acesso gratuitoTeste gratuito
Pago a partir deScaling · 8 $Respostas de IA (Kai) da base de conhecimento
  • O assistente de IA Kai responde perguntas diretamente da base de conhecimento interna
  • O bot do Slack entrega respostas automáticas no canal sem troca de contexto

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Tidio

Atendimento ao cliente e chat

Livechat, tickets, flows e Lyro AI em um sistema de suporte.

Acesso gratuitoPlano gratuitoPlano gratuito permanente com 50 conversas faturáveis e 100 visitantes do Flows por mês, mais 10 vagas. Apenas as 50 conversas de IA Lyro são um benefício único, válido para sempre.
Pago a partir deStarter · $29 / $24,17100 conversas humanas faturáveis/mês
  • O agente de IA Lyro responde consultas de clientes da base de conhecimento sem escalonamento humano
  • Chat ao vivo e tickets em uma caixa de entrada compartilhada

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Trengo

Atendimento ao cliente e chat

Caixa de entrada compartilhada para equipes com comunicação de clientes via WhatsApp, e-mail e chat ao vivo, com o agente de IA HelpMate para sugestões de resposta e automação.

Acesso gratuitoTeste gratuitoGrátis por 7 dias, sem dados de pagamento.
Pago a partir deBoost · 299 EUR / 349 EUR10 usuários incluídos
  • Caixa unificada para WhatsApp, e-mail e chat ao vivo
  • Agente de IA HelpMate para sugestões de resposta e automação

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Twilio

Atendimento ao cliente e chat

Plataforma de comunicação em nuvem para SMS, voz, WhatsApp e e-mail via API, cobrada por uso; complementada por produtos de IA com preços separados, como o Conversation Relay (agentes de IA de voz) e o Conversation Intelligence (análise de conversas).

Acesso gratuitonão publicado
Pago a partir deSMS Alemanha · 0,112 $ (de saída) / 0,0075 $ (de entrada)Número de celular ou ID de remetente alfanumérico (mesmo preço de saída)
  • Plataforma de API por uso para SMS, voz, WhatsApp e e-mail
  • SMS Alemanha: número de celular ou ID de remetente alfanumérico; processamento de mensagem com falha: US$ 0,001 adicional

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Udesk

Atendimento ao cliente e chat

Atendimento com IA, caixa omnicanal, base de conhecimento e transferência para pessoas.

Acesso gratuitoTeste gratuito
Pago a partir denão publicado
  • Usar bots de texto e voz com conhecimento empresarial
  • Tratar conversas e chamados entre canais

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YundaDesk

Atendimento ao cliente e chat

Atendimento com IA, caixa compartilhada, base de conhecimento e transferência para pessoas.

Acesso gratuitoPlano gratuito
Pago a partir deStarter · 20 USD10000 créditos de IA por mês
  • Reunir mensagens de vários canais em um espaço de equipe
  • Controlar respostas com conhecimento e regras de transferência

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Zendesk

Atendimento ao cliente e chat

Suporte omnichannel com agentes de IA e Copilot.

Acesso gratuitoTeste gratuito14 dias de Suite Professional com copiloto.
Pago a partir deSupport Team · $19 no pagamento anualTicketing por e-mail, roteamento e automações
  • Tickets e canais conforme o plano Support/Suite
  • Agentes IA para solicitações adequadas e transferências

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Ordem alfabética. Não é um ranking de qualidade.

Critérios de comparação

Comparamos acesso grátis, entrada paga, limites do plano, funções e as fontes oficiais indicadas. Dados sem fonte ficam como não publicados.

Metodologia

Só entram registros confirmados. Preços, planos e limites vêm de páginas oficiais indicadas. Ausências ficam como não publicados. Os resultados de busca são ordenados por padrão por Correspondência com a tarefa, e as listas de categorias e tarefas, em ordem alfabética. Ambas podem ser alteradas para Gratuito primeiro; nenhuma opção é um ranking de qualidade. A página do fornecedor prevalece.

Isto é um ranking?

Não. Os resultados de busca são ordenados por padrão por Correspondência com a tarefa, e as listas de categorias e tarefas, em ordem alfabética. Ambas podem ser alteradas para Gratuito primeiro. Não damos estrelas nem um vencedor de teste.

O que significa “acesso gratuito” nas ferramentas listadas?

Acesso gratuito pode significar um plano permanentemente gratuito, um teste por tempo limitado ou um crédito inicial único sem necessidade de cartão. O tipo exato está indicado na página de cada ferramenta.

Quantas das ferramentas listadas oferecem acesso gratuito?

19 de 25 ferramentas listadas oferecem acesso gratuito: um plano permanente, um teste ou um crédito sem cartão.

Como vejo primeiro as ferramentas com acesso gratuito?

Use o alternador “Gratuito primeiro” acima da lista para ver primeiro as ferramentas com acesso gratuito.