Freshworks Freddy AI
Supportanfragen mit AI Agent automatisieren und menschliche Agents mit Copilot unterstützen.
Auf einen Blick
Freshworks Freddy AI ist ein KI-Tool für Kundenservice & Chat (Bereich Produktivität). Kostenloser Zugang: Kostenlose Testphase. Bezahlt ab 19 $ pro Agent und Monat bei Jahreszahlung (Freshdesk Growth). Dokumentiert: 5 Tarife mit Preisen und Limits.
- Bereich
- Kundenservice & Chat
- Bezahlt ab
- 19 $ pro Agent und Monat bei Jahreszahlung / Agent/Monat bei Jahreszahlung (Freshdesk Growth)
- Gratis-Option
- Kostenlose Testphase
- Tarife
- 5
- Quellen
- 7 belegte Quellen
Kategorie: Produktivität · Kundenservice & Chat
Funktionen
Freshworks Freddy AI kombiniert kundenorientierte AI Agents, Copilot für Supportmitarbeitende und Insights für Führungskräfte. Basis ist ein Freshdesk-, Freshchat- oder Freshsales-Produkt.
Freshdesk Growth startet bei 19 USD je Agent und Monat bei Jahreszahlung. Freddy AI Copilot wird separat je ausgewähltem Agenten berechnet und ist auf der Preisseite als Zusatz für Pro und Enterprise aufgeführt. Die einmaligen Start-Sessions und zusätzliche Session-Pakete sind von der Agentenlizenz zu unterscheiden.
- AI Agents automatisieren Kundenanfragen in Helpdesk und Chat
- Copilot entwirft Antworten, verbessert den Ton und fasst Tickets zusammen
- Live-Übersetzung in 60+ Sprachen sowie Sentiment und Lösungsvorschläge
- Freddy AI Insights für Führungskräfte; Skill-Routing und Sandbox
- Sessions-Modell: erste 500 Sessions einmalig, danach 49 $ je 100 Sessions
Preise und Pläne
| Stufe | Preis | Zeitraum | Was enthalten ist |
|---|---|---|---|
| Freshdesk Growth | 19 $ pro Agent und Monat bei Jahreszahlung | Agent/Monat bei Jahreszahlung | 500 einmalige Freddy-AI-Agent-Sessions Ticketing, Inbox, Portal und Knowledge Base weitere Sessions 49 $/100 14-Tage-Trial ohne Kreditkarte |
| Freshdesk Pro | 55 $ pro Agent und Monat bei Jahreszahlung | Agent/Monat bei Jahreszahlung | 500 einmalige Sessions mehrsprachiger Helpdesk und Intelligent Routing Copilot optional 29 $/Agent/Monat weitere Sessions 49 $/100 |
| Freshdesk Enterprise | 89 $ pro Agent und Monat bei Jahreszahlung | Agent/Monat bei Jahreszahlung | 500 einmalige Sessions Freddy AI Insights Skill Routing, Sandbox und Audit Logs Copilot optional 29 $/Agent/Monat weitere Sessions 49 $/100 |
| Freddy AI Agent Session Pack | $49 | Abrechnungszeitraum | Zusatzpaket mit 100 Sessions für AI Agents und Chatbots gemeinsam alle Endnutzerinteraktionen innerhalb 24 Stunden = 1 Session Preview verbraucht Sessions kein Rollover |
| Freddy AI Copilot | $29 | Agent/Monat bei Jahreszahlung | Antwortentwürfe, Tonverbesserung und Zusammenfassungen Live-Übersetzung in 60+ Sprachen Sentiment und Lösungsvorschläge muss nicht für alle Agents gekauft werden |
Preise laut Anbieterangabe, ggf. zzgl. USt.
Limits
Eine Sitzung umfasst alle Interaktionen zwischen einem Endbenutzer und einem AI Agent oder Chatbot innerhalb von 24 Stunden. Die ersten 500 Sitzungen sind einmalig, nicht monatlich. Builder Previews verbrauchen auch Sitzungen. Gekaufte Packungen verfallen am Ende des Abrechnungszyklus und sind nicht anteilig. Copilot ist eine separate Sitzlizenz und kann nur ausgewählten Agenten zugewiesen werden.
Alternativen und ähnliche Tools zu Freshworks Freddy AI
Freshworks Freddy AI-Alternativen im Vergleich →
FAQ
Gibt es Freshworks Freddy AI kostenlos?
Nein, dauerhaft nicht. Ausgewiesen ist eine befristete kostenlose Testphase. 14-Tage-Freshdesk-Trial; 500 AI-Agent-Sessions in Paid nur einmalig.
Wo sitzt der Anbieter von Freshworks Freddy AI?
Freshworks Inc. sitzt in den USA. Unabhängig vom Sitz gilt für Auftragsverarbeitung und Datenschutz der Vertrag des Anbieters.
Wie wird Freshworks Freddy AI abgerechnet?
Growth, Pro und Enterprise erhalten 500 einmalige Freddy-Sessions. Ein Zusatzpaket mit 100 Sessions kostet in der USD-Ansicht 49 USD. Freddy AI Copilot kostet weiterhin 29 USD je ausgewähltem Agent/Monat bei Jahreszahlung und setzt einen geeigneten Pro- oder Enterprise-Tarif voraus. Regionale Herstellerpreise bleiben getrennt.
Was kostet Freshworks Freddy AI?
Der günstigste Bezahltarif von Freshworks Freddy AI ist Freshdesk Growth für 19 $ pro Agent und Monat bei Jahreszahlung. Insgesamt sind 5 Tarife mit Preisen und Limits dokumentiert.
Ist Freshworks Freddy AI aktuell verfügbar?
Freshworks Freddy AI ist noch aktiv: Freddy-AI-Agent-, Copilot- und Insights-Produkte in Freshworks-Plänen.
So vergleichen wir
Wir vergleichen kostenlosen Zugang, bezahlten Einstieg, Planlimits, Funktionen und die genannten offiziellen Quellen. Unbelegte Angaben bleiben als nicht angegeben markiert.
Nur bestätigte Einträge erscheinen im Katalog. Preise, Pläne und Limits kommen aus genannten offiziellen Anbieterseiten. Fehlt eine Angabe, bleibt sie als nicht angegeben markiert. Suchergebnisse sind standardmäßig nach Aufgabenbezug geordnet, Kategorie- und Aufgabenlisten alphabetisch. Beides lässt sich auf Kostenlos zuerst umstellen; beides ist keine Qualitätswertung. Maßgeblich ist immer die Anbieterseite.
Redaktion und Prüfung: AI Compare Ninja Team
Quellen
Alle Angaben zu Tarifen, Limits und Funktionen basieren auf der offiziellen Anbieter-Dokumentation und den nachfolgend geprüften Primärquellen.
- https://www.freshworks.com/platform/ai-capability/
- https://www.freshworks.com/freshdesk/pricing/
- https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000004664-freddy-ai-agent-and-chatbot-sessions-faqs
- https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000011711-introduction-to-ai-agent-studio
- https://www.freshworks.com/es/freshdesk/pricing/
- https://www.freshworks.com/fr/freshdesk/pricing/
- https://www.freshworks.com/freshdesk/omni/pricing/
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