Freshworks Freddy AI
Automatizar consultas de suporte com um AI Agent e apoiar os agents humanos com Copilot.
Visão geral
Freshworks Freddy AI é uma ferramenta de IA para Atendimento ao cliente e chat (categoria: Produtividade). Acesso gratuito: Teste gratuito. Pago a partir de 19 $ por agente por mês no pagamento anual (Freshdesk Growth). Documentados: 5 planos com preços e limites.
- Categoria
- Atendimento ao cliente e chat
- Pago a partir de
- 19 $ por agente por mês no pagamento anual / agente/mês com pagamento anual (Freshdesk Growth)
- Opção gratuita
- Teste gratuito
- Planos
- 5
- Fontes
- 7 fontes verificadas
Categoria: Produtividade · Atendimento ao cliente e chat
Funções
Freshworks Freddy AI combina AI Agents voltados ao cliente, Copilot para a equipe de suporte e Insights para líderes. Apoia-se em um produto Freshdesk, Freshchat ou Freshsales.
Freshdesk Growth começa em US$ 19 por agente e mês no pagamento anual. Freddy AI Copilot é cobrado à parte por agente escolhido e aparece como adicional de Pro e Enterprise. Sessões iniciais e pacotes adicionais são diferentes da licença do agente.
- AI Agents automatizam solicitações de clientes no helpdesk e no chat
- Copilot redige respostas, melhora o tom e resume tickets
- Tradução ao vivo em 60+ idiomas mais sentimento e sugestões de resolução
- Freddy AI Insights para líderes; roteamento por skill e sandbox
- Modelo de sessões: primeiras 500 sessões únicas, depois 49 $ por 100 sessões
Preços e planos
| Plano | Preço | Período | O que está incluído |
|---|---|---|---|
| Freshdesk Growth | 19 $ por agente por mês no pagamento anual | agente/mês com pagamento anual | 500 sessions de Freddy AI Agent uma única vez Ticketing, caixa de entrada, portal e knowledge base Sessions extras 49 $/100 Teste de 14 dias sem cartão |
| Freshdesk Pro | 55 $ por agente por mês no pagamento anual | agente/mês com pagamento anual | 500 sessions uma única vez Helpdesk multilíngue e Intelligent Routing Copilot opcional 29 $/agent/mês Sessions extras 49 $/100 |
| Freshdesk Enterprise | 89 $ por agente por mês no pagamento anual | agente/mês com pagamento anual | 500 sessions uma única vez Freddy AI Insights Skill Routing, Sandbox e Audit Logs Copilot opcional 29 $/agent/mês Sessions extras 49 $/100 |
| Freddy AI agente pacote de sessões | $49 | Ciclo de cobrança | Pacote extra com 100 sessões Compartilhado por AI Agents e chatbots Todas as interações de usuário final em 24 horas = 1 session A prévia consome sessions Sem rollover |
| Freddy AI Copilot | $29 | agente/mês com pagamento anual | Rascunhos de resposta, melhoria de tom e resumos Tradução ao vivo em mais de 60 idiomas Sentimento e propostas de resolução Não precisa ser comprado para todos os agents |
Preços segundo o fornecedor, mais impostos aplicáveis.
Limites
Uma sessão inclui todas as interações entre um usuário final e um agente de IA ou chatbot em um período de 24 horas. As primeiras 500 sessões são concedidas uma única vez e não se renovam mensalmente. As prévias no Builder também consomem sessões. Pacotes adicionais expiram ao fim do ciclo de faturamento e não são reembolsados proporcionalmente. O Copilot é uma licença de usuário separada e só pode ser atribuído a atendentes selecionados.
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FAQ
O Freshworks Freddy AI tem uma opção gratuita?
Não de forma permanente. O que consta é um teste gratuito por tempo limitado. 14 dias de ensaio em Freshdesk. 500 sessões de agentes de IA sobre planos pagos são apenas uma vez.
Onde fica a sede do fornecedor do Freshworks Freddy AI?
Freshworks Inc. tem sua sede nos EUA. Independentemente da sede, o tratamento de dados e a privacidade seguem o contrato do fornecedor.
Como o Freshworks Freddy AI é cobrado?
Growth, Pro e Enterprise recebem 500 sessões únicas de Freddy. Um pacote complementar de 100 sessões custa 49 USD na visualização USD. Freddy AI Copilot ainda custa 29 USD por agente/mês selecionado com faturamento anual e requer um plano Pro ou Enterprise adequado. Os preços dos fornecedores regionais são listados separadamente.
Quanto custa o Freshworks Freddy AI?
O plano pago mais barato do Freshworks Freddy AI é o Freshdesk Growth, por 19 $ por agente por mês no pagamento anual. Ao todo, 5 planos estão documentados com preços e limites.
O Freshworks Freddy AI está disponível atualmente?
O Freshworks Freddy AI ainda está ativo: Agente Ativo Freddy AI, Copiloto e Produtos Insights em planos Freshworks.
Como comparamos
Comparamos acesso grátis, entrada paga, limites do plano, funções e as fontes oficiais indicadas. Dados sem fonte ficam como não publicados.
Só entram registros confirmados. Preços, planos e limites vêm de páginas oficiais indicadas. Ausências ficam como não publicados. Os resultados de busca são ordenados por padrão por Correspondência com a tarefa, e as listas de categorias e tarefas, em ordem alfabética. Ambas podem ser alteradas para Gratuito primeiro; nenhuma opção é um ranking de qualidade. A página do fornecedor prevalece.
Redação e verificação: equipe da AI Compare Ninja
Fontes
Todas as informações sobre planos, limites e recursos são baseadas na documentação oficial do fornecedor e nas fontes primárias verificadas abaixo.
- https://www.freshworks.com/platform/ai-capability/
- https://www.freshworks.com/freshdesk/pricing/
- https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000004664-freddy-ai-agent-and-chatbot-sessions-faqs
- https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000011711-introduction-to-ai-agent-studio
- https://www.freshworks.com/es/freshdesk/pricing/
- https://www.freshworks.com/fr/freshdesk/pricing/
- https://www.freshworks.com/freshdesk/omni/pricing/
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