Freshworks Freddy AI
Automatiza las consultas de soporte con un agente de IA y ayuda a los agentes humanos mediante Copilot.
De un vistazo
Freshworks Freddy AI es una herramienta de IA para Atención al cliente y chat (categoría: Productividad). Acceso gratuito: Prueba gratuita. De pago desde 19 $ por agente al mes con pago anual (Freshdesk Growth). Documentados: 5 planes con precios y límites.
- Categoría
- Atención al cliente y chat
- De pago desde
- 19 $ por agente al mes con pago anual / agente/mes con pago anual (Freshdesk Growth)
- Opción gratis
- Prueba gratuita
- Planes
- 5
- Fuentes
- 7 fuentes verificadas
Categoría: Productividad · Atención al cliente y chat
Funciones
Freshworks Freddy AI combina AI Agents orientados al cliente, Copilot para el personal de soporte e Insights para líderes. Se apoya en un producto Freshdesk, Freshchat o Freshsales.
Freshdesk Growth parte de 19 USD por agente y mes con pago anual. Freddy AI Copilot se cobra aparte por agente seleccionado y figura como complemento para Pro y Enterprise. Las sesiones iniciales y paquetes adicionales son distintos de la licencia del agente.
- Los AI Agents automatizan solicitudes de clientes en helpdesk y chat
- Copilot redacta respuestas, mejora el tono y resume tickets
- Traducción en vivo en 60+ idiomas más sentimiento y sugerencias de resolución
- Freddy AI Insights para líderes; enrutamiento por skill y sandbox
- Modelo de sesiones: primeras 500 sesiones únicas, luego 49 $ por 100 sesiones
Precios y planes
| Plan | Precio | Periodo | Qué incluye |
|---|---|---|---|
| Freshdesk Growth | 19 $ por agente al mes con pago anual | agente/mes con pago anual | 500 sessions de Freddy AI Agent de una sola vez Ticketing, bandeja, portal y knowledge base Sessions extra 49 $/100 Prueba de 14 días sin tarjeta |
| Freshdesk Pro | 55 $ por agente al mes con pago anual | agente/mes con pago anual | 500 sessions de una sola vez Helpdesk multilingüe e Intelligent Routing Copilot opcional 29 $/agent/mes Sessions extra 49 $/100 |
| Freshdesk Enterprise | 89 $ por agente al mes con pago anual | agente/mes con pago anual | 500 sessions de una sola vez Freddy AI Insights Skill Routing, Sandbox y Audit Logs Copilot opcional 29 $/agent/mes Sessions extra 49 $/100 |
| Freddy AI agente paquete de sesiones | $49 | Ciclo de facturación | Paquete adicional de 100 sesiones Compartido por AI Agents y chatbots Todas las interacciones de usuario final en 24 horas = 1 session La vista previa consume sessions Sin rollover |
| Freddy AI Copilot | $29 | agente/mes con pago anual | Borradores de respuesta, mejora de tono y resúmenes Traducción en vivo en más de 60 idiomas Sentimiento y propuestas de resolución No hace falta comprarlo para todos los agents |
Precios según el proveedor, más impuestos aplicables.
Límites
Una sesión comprende todas las interacciones entre un usuario final y un agente de IA o chatbot en un periodo de 24 horas. Las primeras 500 sesiones se conceden una sola vez al inicio, no de forma mensual. Las vistas previas del creador (Builder) también consumen sesiones. Los paquetes comprados caducan al final del ciclo de facturación y no se prorratean. Copilot es una licencia de usuario independiente y solo puede asignarse a los agentes de atención seleccionados.
Alternativas y herramientas similares a Freshworks Freddy AI
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FAQ
¿Freshworks Freddy AI tiene una opción gratuita?
No de forma permanente. Lo publicado es una prueba gratuita limitada. Juicio de 14 días de Freshdesk. 500 sesiones del Agente AI sobre planes pagados son una sola vez.
¿Dónde tiene su sede el proveedor de Freshworks Freddy AI?
Freshworks Inc. tiene su sede en Estados Unidos. Independientemente de la sede, el tratamiento de datos y la privacidad se rigen por el contrato del proveedor.
¿Cómo se factura Freshworks Freddy AI?
Growth, Pro y Enterprise reciben 500 sesiones únicas de Freddy. Un paquete adicional de 100 sesiones cuesta 49 USD en la vista USD. Freddy AI Copilot todavía cuesta 29 USD por agente seleccionado/mes con facturación anual y requiere un plan Pro o Enterprise adecuado. Los precios de los proveedores regionales se enumeran por separado.
¿Cuánto cuesta Freshworks Freddy AI?
El plan de pago más económico de Freshworks Freddy AI es Freshdesk Growth, por 19 $ por agente al mes con pago anual. En total hay 5 planes documentados con precios y límites.
¿Está Freshworks Freddy AI disponible actualmente?
Freshworks Freddy AI sigue activo: Freddy AI Agent, Copilot y productos Insights en los planes Freshworks.
Cómo comparamos
Comparamos acceso gratis, entrada de pago, límites del plan, funciones y las fuentes oficiales indicadas. Lo no verificado queda como no publicado.
Solo aparecen entradas confirmadas. Precios, planes y límites vienen de páginas oficiales indicadas. Lo ausente queda como no publicado. Los resultados de búsqueda se ordenan por defecto por Coincidencia con la tarea, y las listas de categorías y tareas, alfabéticamente. Ambas pueden cambiarse a Gratis primero; ninguna opción es un ranking de calidad. Gana siempre la página del proveedor.
Redacción y verificación: equipo de AI Compare Ninja
Fuentes
Todos los datos sobre planes, límites y funciones se basan en la documentación oficial del proveedor y en las fuentes primarias verificadas a continuación.
- https://www.freshworks.com/platform/ai-capability/
- https://www.freshworks.com/freshdesk/pricing/
- https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000004664-freddy-ai-agent-and-chatbot-sessions-faqs
- https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000011711-introduction-to-ai-agent-studio
- https://www.freshworks.com/es/freshdesk/pricing/
- https://www.freshworks.com/fr/freshdesk/pricing/
- https://www.freshworks.com/freshdesk/omni/pricing/
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