Gorgias AI
Automatiza el soporte de comercio electrónico mediante un helpdesk y un agente de IA facturado por resultado.
De un vistazo
Gorgias AI es una herramienta de IA para Atención al cliente y chat (categoría: Productividad). Acceso gratuito: Prueba gratuita. De pago desde $40 (Starter). Documentados: 6 planes con precios y límites.
- Categoría
- Atención al cliente y chat
- De pago desde
- $40 / Mes (Starter)
- Opción gratis
- Prueba gratuita
- Planes
- 6
- Fuentes
- 3 fuentes verificadas
Categoría: Productividad · Atención al cliente y chat
Funciones
Gorgias combina un helpdesk de comercio electrónico con un agente de IA que resuelve automáticamente preguntas frecuentes, consultas de estado de pedidos, devoluciones, ediciones de pedidos, descuentos y recomendaciones. Los costes solo se generan por interacciones que el agente resuelve completamente sin intervención humana. Shopify, WooCommerce y Magento estan conectados de forma nativa. Todos los niveles y costes de IA por interacción estan en el resumen de precios.
- El agente de IA resuelve automáticamente las solicitudes de clientes sobre estado de pedidos, devoluciones, descuentos y recomendaciones
- Solo las interacciones totalmente resueltas por IA generan una tarifa de automatización
- Los usuarios del helpdesk y el uso de IA se facturan por separado
- Integraciones nativas con Shopify, WooCommerce y Magento para datos de pedidos en tiempo real
- Los flujos y tickets predefinidos pueden escalarse a agentes humanos si es necesario
Precios y planes
| Plan | Precio | Periodo | Qué incluye |
|---|---|---|---|
| prueba gratuita | gratis | 7 días | fase de prueba de 7 días acceso a todas las funciones de helpdesk y AI Agent no hacen falta datos de pago no hay tarifa Free permanente después, tarifa de tickets y de automatización |
| Starter | $40 | Mes | 50 tickets de helpdesk/mes 30 interacciones automatizadas incluidas reparto del proveedor: helpdesk 10 $, AI Agent 30 $ 0,40 $ por ticket extra, 1,50 $ por interacción de IA extra 3 usuarios, sin plan anual |
| Basic | $77 / $924 / $90 | Mes/año | 300 tickets de helpdesk/mes 30 interacciones automatizadas incluidas reparto del proveedor: helpdesk 50 $, AI Agent 27 $ 0,40 $ por ticket extra, 1,50 $ por interacción de IA extra 500 usuarios |
| Pro | $471 / $5.652 / $550 | Mes/año | 2.000 tickets de helpdesk/mes 190 interacciones automatizadas incluidas reparto del proveedor: helpdesk 300 $, AI Agent 171 $ 0,36 $ por ticket extra, 1,50 $ por interacción de IA extra 500 usuarios, analítica de ingresos |
| Advanced | $1.227 / $14.724 / $1.430 | Mes/año | 5.000 tickets de helpdesk/mes 530 interacciones automatizadas incluidas reparto del proveedor: helpdesk 750 $, AI Agent 477 $ 0,36 $ por ticket extra, 1,50 $ por interacción de IA extra 500 usuarios, soporte dedicado; Enterprise a medida a partir de más de 5.000 conversaciones |
| AI interacción como unidad de uso | $0,90 / $1 / $1,50 | Uso | se cobra solo si la IA resuelve por completo, sin traspaso a un humano los planes incluyen de 30 a 530 interacciones; Enterprise es individual Starter se vende solo en mensual y, por tanto, queda siempre en 1 $ cada interacción de IA cuenta además como ticket de helpdesk no hay precio por usuario para el AI Agent |
Precios según el proveedor, más impuestos aplicables.
Límites
Una automatización de IA facturable solo se produce cuando el AI Agent resuelve sin traspaso a una persona. Si hay traspaso, solo se cobra el ticket del helpdesk. Una interacción de IA cuesta 0,90 $ con facturación anual y 1,00 $ con facturación mensual. Cada interacción de IA cuenta también como ticket del helpdesk. El precio de Starter, 40 $, se compone de 10 $ de helpdesk y 30 $ de AI Agent. El precio de Basic, 77 $, se compone de 50 $ de helpdesk y 27 $ de AI Agent. El precio de Pro, 471 $, se compone de 300 $ de helpdesk y 171 $ de AI Agent. El precio de Advanced, 1.227 $, se compone de 750 $ de helpdesk y 477 $ de AI Agent. Un ticket adicional cuesta 0,40 $ en Starter, 0,40 $ en Basic, 0,36 $ en Pro y 0,36 $ en Advanced. Una interacción de IA adicional cuesta 1,50 $ en todos los planes. Si el comprador habla con una persona en un plazo de 72 horas, solo se cobra el ticket del helpdesk. El spam, las newsletters y los mensajes sin respuesta no cuentan. La prueba dura 7 días, incluye todas las funciones y no requiere datos de pago.
Alternativas y herramientas similares a Gorgias AI
Comparativa de alternativas a Gorgias AI →
FAQ
¿Gorgias AI tiene una opción gratuita?
No de forma permanente. Lo publicado es una prueba gratuita limitada. Prueba de 7 días con todas las funciones y sin datos de pago. Sin nivel gratuito permanente.
¿Dónde tiene su sede el proveedor de Gorgias AI?
Gorgias Inc. tiene su sede en Estados Unidos. Independientemente de la sede, el tratamiento de datos y la privacidad se rigen por el contrato del proveedor.
¿Cómo se factura Gorgias AI?
Planes en vivo (servicio de asistencia técnica y agente AI en un solo precio): Starter $40/mes, solo pago mensual, con 50 tickets y 30 interacciones automatizadas. Basic $77/mes anualmente ($924/año) o $90 mensual con 300 tickets y 30 interacciones. Pro $471/mes anualmente ($5652/año) o $550 mensual con 2,000 tickets y 190 interacciones. Advanced $1227/mes anualmente ($14724/año) o $1430 mensual con 5,000 tickets y 530 interacciones. Enterprise de más de 5000 conversaciones a pedido. Gorgias muestra la división entre las partes del servicio de asistencia técnica y del agente de IA para cada plan. Cada interacción resuelta por IA cuenta además como un ticket de asistencia técnica. Gorgias factura exclusivamente en dólares estadounidenses. No hay precio en euros ni en francos suizos.
¿Cuánto cuesta Gorgias AI?
El plan de pago más económico de Gorgias AI es Starter, por $40. En total hay 6 planes documentados con precios y límites.
¿Está Gorgias AI disponible actualmente?
Gorgias AI sigue activo: Planes de helpdesk activos Starter, Basic, Pro, Advanced y Enterprise con facturación basada en tickets y resultados.
Cómo comparamos
Comparamos acceso gratis, entrada de pago, límites del plan, funciones y las fuentes oficiales indicadas. Lo no verificado queda como no publicado.
Solo aparecen entradas confirmadas. Precios, planes y límites vienen de páginas oficiales indicadas. Lo ausente queda como no publicado. Los resultados de búsqueda se ordenan por defecto por Coincidencia con la tarea, y las listas de categorías y tareas, alfabéticamente. Ambas pueden cambiarse a Gratis primero; ninguna opción es un ranking de calidad. Gana siempre la página del proveedor.
Redacción y verificación: equipo de AI Compare Ninja
Fuentes
Todos los datos sobre planes, límites y funciones se basan en la documentación oficial del proveedor y en las fuentes primarias verificadas a continuación.
- https://www.gorgias.com/pricing
- https://www.gorgias.com/blog/ai-agent-pricing
- https://docs.gorgias.com/en-US/how-youre-billed-for-using-gorgias-199385
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