Gorgias AI
EC サポートをヘルプデスクと成果課金型 AI Agent で自動化する。
早見表
Gorgias AIはカスタマーサポートとチャット（カテゴリ：生産性）向けのAIツールです。無料枠：無料期間。有料は$40（Starter）から。掲載：6プラン（料金・上限付き）。
- カテゴリー
- カスタマーサポートとチャット
- 有料は
- $40 / 月 (Starter)
- 無料オプション
- 無料期間
- プラン数
- 6
- 出典
- 検証済み出典3件
分野: 生産性 · カスタマーサポートとチャット
機能
Gorgias は EC ヘルプデスクと AI エージェントを組み合わせたプラットフォームで、よくある質問・注文状況の照会・返品・注文変更・割引・レコメンドを自動解決します。費用はエージェントが人の介入なく完全解決したインタラクションに対してのみ発生します。Shopify・WooCommerce・Magento とはネイティブ接続に対応。各プランおよびインタラクションあたりの AI 料金は料金概要をご確認ください。
- AI エージェントが注文状況・返品・割引・レコメンドに関する問い合わせを完全自動で解決
- AI が完全解決したインタラクションにのみ自動化料金が発生
- ヘルプデスクシートと AI 利用は別々に課金
- Shopify・WooCommerce・Magento とのネイティブ統合でリアルタイム注文データを取得
- 定義済みフローとチケットは必要に応じて担当スタッフにエスカレーション可能
料金とプラン
| 段階 | 価格 | 期間 | 含まれるもの |
|---|---|---|---|
| 無料トライアル | 無料 | 7日間 | 7日間の試用期間 ヘルプデスクとAI Agentの全機能を利用可能 支払い情報不要 恒久的な無料プランなし その後はチケットと自動化の料金 |
| Starter | $40 | 月 | 月50件のヘルプデスクチケット 自動化インタラクション30件を含む ベンダー内訳: ヘルプデスク10ドル、AI Agent 30ドル 追加チケットは1件あたり0.40ドル、追加AIインタラクションは1回あたり1.50ドル 3シート、年払いは利用できない |
| Basic | $77 / $924 / $90 | 月/年 | ヘルプデスクチケットは月300件 自動インタラクション30回込み ベンダー内訳: ヘルプデスク50ドル、AI Agent 27ドル 追加チケットは1件あたり0.40ドル、追加AIインタラクションは1回あたり1.50ドル 500シート |
| Pro | $471 / $5,652 / $550 | 月/年 | ヘルプデスクチケットは月2,000件 自動インタラクション190回込み ベンダー内訳: ヘルプデスク300ドル、AI Agent 171ドル 追加チケットは1件あたり0.36ドル、追加AIインタラクションは1回あたり1.50ドル 500シート、売上分析 |
| Advanced | $1,227 / $14,724 / $1,430 | 月/年 | ヘルプデスクチケットは月5,000件 自動インタラクション530回込み ベンダー内訳: ヘルプデスク750ドル、AI Agent 477ドル 追加チケットは1件あたり0.36ドル、追加AIインタラクションは1回あたり1.50ドル 500シート、専任サポート。会話5,000件超はEnterpriseがカスタム |
| 従量単位としてのAIインタラクション | $0.90 / $1 / $1.50 | 利用量 | 人へ引き継がず、AIだけで完全解決したときだけ課金 インタラクションはプランにより30〜530回、Enterpriseはカスタム Starterは月払いのみの販売で、常に1ドル すべてのAIインタラクションはヘルプデスクチケットとしても数えられる AI Agentにシート料金はない |
価格は提供元の情報に基づき、適用される税は別。
上限
課金対象の AI 自動化が発生するのは、AI Agent が人への引き継ぎなしに完結した場合のみです。人への引き継ぎが生じた場合はヘルプデスクチケットのみ課金されます。AI インタラクションの料金は年払い $0.90、月払い $1.00 です。すべての AI インタラクションはヘルプデスクチケットとしてもカウントされます。Starter の $40 はヘルプデスク $10 ＋ AI Agent $30、Basic の $77 はヘルプデスク $50 ＋ AI Agent $27、Pro の $471 はヘルプデスク $300 ＋ AI Agent $171、Advanced の $1,227 はヘルプデスク $750 ＋ AI Agent $477 で構成されます。追加チケットは Starter が $0.40、Basic が $0.40、Pro が $0.36、Advanced が $0.36 です。追加 AI インタラクションは全プラン共通 $1.50 です。購入者が 72 時間以内に人と会話した場合はヘルプデスクチケットのみ課金されます。スパム・ニュースレター・未応答メッセージはカウントされません。トライアルは 7 日間で全機能を利用でき、支払い情報の登録は不要です。
Gorgias AIの代替・類似ツール
FAQ
Gorgias AIは無料で使えますか。
恒久的にはできません。公表されているのは期間限定の無料試用です。 7日間のトライアルで、全機能を利用でき、支払い情報は不要です。恒久的な無料プランはありません。
Gorgias AIの提供元はどこにありますか。
Gorgias Inc.、所在地はアメリカです。所在地にかかわらず、データ処理と個人情報の条件は提供元の契約が優先します。
Gorgias AIの課金はどうなっていますか。
ライブ プラン (ヘルプデスクと AI エージェントが 1 つの価格): Starter $40/月、月額のみ、チケット 50 枚と自動インタラクション 30 枚付き。 Basic $77/月 ($924/年)、または 300 チケットと 30 のインタラクションで毎月 $90。 Pro $471/月 ($5652/年)、または 2,000 チケットと 190 のインタラクションで毎月 $550。 Advanced $1227/月 ($14724/年)、または 5,000 チケットと 530 のインタラクションで毎月 $1430。リクエストに応じて 5,000 を超える会話から Enterprise を取得します。 Gorgias は、各プランのヘルプデスク部分と AI エージェント部分の分割を示しています。 AI によって解決されたすべてのインタラクションは、さらにヘルプデスク チケットとしてカウントされます。ゴルギアスの請求書はもっぱら米ドルで支払われます。ユーロやスイスフランでの価格はありません。
Gorgias AIの料金はいくらですか。
Gorgias AIで最も安い有料プランはStarterで、$40です。全6プランの料金と上限を掲載しています。
Gorgias AIは現在も提供されていますか。
Gorgias AIは現在も提供されています。Starter、Basic、Pro、Advanced、Enterpriseのヘルプデスクプランを提供中で、チケットと成果に基づく課金です。
比較の仕方
無料利用、有料の入口、プラン上限、機能、記載の公式情報を比較します。根拠のない数値は未公表のまま示します。
確認済みの掲載のみ公開します。価格・プラン・上限は記載の公式ページから取ります。欠ける数値は未公表のままです。検索結果は初期状態で「作業との一致」順、分野と用途の一覧はアルファベット順です。どちらも「無料を先に」に切り替えられます。どちらも品質順位ではありません。最終判断は提供者ページです。
編集・確認: AI Compare Ninja チーム
出典
料金プラン、利用制限、機能に関するすべての情報は、公式ベンダー情報および以下の一次情報源に基づいています。
- https://www.gorgias.com/pricing
- https://www.gorgias.com/blog/ai-agent-pricing
- https://docs.gorgias.com/en-US/how-youre-billed-for-using-gorgias-199385
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