Gorgias AI
Automatizar o suporte de e-commerce com um helpdesk e um AI Agent cobrado por resultado.
Visão geral
Gorgias AI é uma ferramenta de IA para Atendimento ao cliente e chat (categoria: Produtividade). Acesso gratuito: Teste gratuito. Pago a partir de $40 (Starter). Documentados: 6 planos com preços e limites.
- Categoria
- Atendimento ao cliente e chat
- Pago a partir de
- $40 / Mês (Starter)
- Opção gratuita
- Teste gratuito
- Planos
- 6
- Fontes
- 3 fontes verificadas
Categoria: Produtividade · Atendimento ao cliente e chat
Funções
Gorgias combina um helpdesk de e-commerce com um agente de IA que resolve automaticamente perguntas frequentes, consultas de status de pedidos, devolucoes, edições de pedidos, descontos e recomendacoes. Os custos so sao gerados para interacoes que o agente resolve completamente sem intervencao humana. Shopify, WooCommerce e Magento estao conectados nativamente. Todos os niveis e custos de IA por interacao estao no resumo de precos.
- Agente de IA resolve automaticamente solicitacoes de clientes sobre status de pedidos, devolucoes, descontos e recomendacoes
- Apenas interacoes totalmente resolvidas por IA geram uma taxa de automação
- Licenças do helpdesk e uso de IA sao cobrados separadamente
- Integracoes nativas com Shopify, WooCommerce e Magento para dados de pedidos em tempo real
- Fluxos e tickets predefinidos podem ser escalados para agentes humanos se necessario
Preços e planos
| Plano | Preço | Período | O que está incluído |
|---|---|---|---|
| teste gratuito | grátis | 7 dias | período de teste de 7 dias acesso a todas as funções de helpdesk e AI Agent não são necessários dados de pagamento não há plano Free permanente depois, tarifa de tickets e de automação |
| Starter | $40 | Mês | 50 tickets de helpdesk/mês 30 interações automatizadas incluídas divisão do fornecedor: helpdesk 10 $, AI Agent 30 $ 0,40 $ por ticket extra, 1,50 $ por interação de IA extra 3 usuários, sem plano anual |
| Basic | $77 / $924 / $90 | Mês/ano | 300 tickets de helpdesk/mês 30 interações automatizadas incluídas divisão do fornecedor: helpdesk 50 $, AI Agent 27 $ 0,40 $ por ticket extra, 1,50 $ por interação de IA extra 500 usuários |
| Pro | $471 / $5.652 / $550 | Mês/ano | 2.000 tickets de helpdesk/mês 190 interações automatizadas incluídas divisão do fornecedor: helpdesk 300 $, AI Agent 171 $ 0,36 $ por ticket extra, 1,50 $ por interação de IA extra 500 usuários, análises de receita |
| Advanced | $1.227 / $14.724 / $1.430 | Mês/ano | 5.000 tickets de helpdesk/mês 530 interações automatizadas incluídas divisão do fornecedor: helpdesk 750 $, AI Agent 477 $ 0,36 $ por ticket extra, 1,50 $ por interação de IA extra 500 usuários, suporte dedicado; Enterprise sob medida acima de 5.000 conversas |
| AI interação como unidade de uso | $0,90 / $1 / $1,50 | Uso | cobrado só se a IA resolver por completo, sem transferência para um humano os planos incluem de 30 a 530 interações; Enterprise é individual O Starter é vendido só no mensal e, por isso, fica sempre em 1 $ cada interação de IA também conta como ticket de helpdesk não há preço por usuário para o AI Agent |
Preços segundo o fornecedor, mais impostos aplicáveis.
Limites
Uma automação de IA cobrável ocorre apenas quando o AI Agent resolve a conversa sem transferência para um humano. Na transferência, só o ticket do helpdesk é cobrado. Uma interação de IA custa US$ 0,90 com cobrança anual e US$ 1,00 com cobrança mensal. Toda interação de IA também conta como ticket do helpdesk. O preço de US$ 40 do Starter é composto por US$ 10 de helpdesk e US$ 30 de AI Agent. O preço de US$ 77 do Basic é composto por US$ 50 de helpdesk e US$ 27 de AI Agent. O preço de US$ 471 do Pro é composto por US$ 300 de helpdesk e US$ 171 de AI Agent. O preço de US$ 1.227 do Advanced é composto por US$ 750 de helpdesk e US$ 477 de AI Agent. Um ticket extra custa US$ 0,40 no Starter. Também custa US$ 0,40 no Basic. Custa US$ 0,36 no Pro. Também custa US$ 0,36 no Advanced. Uma interação de IA extra custa US$ 1,50 em todos os planos. Se o cliente falar com uma pessoa em até 72 horas, só o ticket do helpdesk é cobrado. Spam, newsletters e mensagens sem resposta não contam. O teste dura 7 dias, inclui todos os recursos e não exige dados de pagamento.
Alternativas e ferramentas semelhantes a Gorgias AI
Comparativo de alternativas ao Gorgias AI →
FAQ
O Gorgias AI tem uma opção gratuita?
Não de forma permanente. O que consta é um teste gratuito por tempo limitado. 7 dias de teste com todas as características e sem detalhes de pagamento. Sem nível livre permanente.
Onde fica a sede do fornecedor do Gorgias AI?
Gorgias Inc. tem sua sede nos EUA. Independentemente da sede, o tratamento de dados e a privacidade seguem o contrato do fornecedor.
Como o Gorgias AI é cobrado?
Planos ao vivo (helpdesk e AI Agent em um preço): Starter $40/mês, pagamento mensal apenas, com 50 tickets e 30 interações automatizadas. Basic $77/mês anualmente ($924/ano) ou $90 mensalmente com 300 tickets e 30 interações. Pro $471/mês anualmente ($5652/ano) ou $550 mensalmente com 2.000 tickets e 190 interações. Advanced $1227/mês anualmente ($14724/ano) ou $1430 mensalmente com 5.000 tickets e 530 interações. Enterprise de mais de 5.000 conversas mediante solicitação. Gorgias mostra a divisão entre as porções de helpdesk e agente de IA para cada plano. Cada interação resolvida por IA conta adicionalmente como um ticket de suporte técnico. Górgias fatura exclusivamente em dólares americanos. Não há preço em euros ou francos suíços.
Quanto custa o Gorgias AI?
O plano pago mais barato do Gorgias AI é o Starter, por $40. Ao todo, 6 planos estão documentados com preços e limites.
O Gorgias AI está disponível atualmente?
O Gorgias AI ainda está ativo: Starter, Basic, Pro, Advanced e Enterprise planejam projetos de helpdesk com faturamento baseado em tickets e resultados.
Como comparamos
Comparamos acesso grátis, entrada paga, limites do plano, funções e as fontes oficiais indicadas. Dados sem fonte ficam como não publicados.
Só entram registros confirmados. Preços, planos e limites vêm de páginas oficiais indicadas. Ausências ficam como não publicados. Os resultados de busca são ordenados por padrão por Correspondência com a tarefa, e as listas de categorias e tarefas, em ordem alfabética. Ambas podem ser alteradas para Gratuito primeiro; nenhuma opção é um ranking de qualidade. A página do fornecedor prevalece.
Redação e verificação: equipe da AI Compare Ninja
Fontes
Todas as informações sobre planos, limites e recursos são baseadas na documentação oficial do fornecedor e nas fontes primárias verificadas abaixo.
- https://www.gorgias.com/pricing
- https://www.gorgias.com/blog/ai-agent-pricing
- https://docs.gorgias.com/en-US/how-youre-billed-for-using-gorgias-199385
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